2006年07月カテゴリ －

大田区　T・H様

先日はありがとうございました。このようなメールでのアフターフォローまでい
ただき、嬉しく思っています。

早速ですが、お返事差し上げます。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
購入店が廃業してしまい、サービスで受けられるはずだったクリーニングが受け
られなくなってしまったため。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
ホームページの内容。
具体的で丁寧な説明、他社との比較、貴社の作業内容など、よくわかることに加
えて、比較されることを厭わない情報公開の姿勢に誠意を感じました。

> ○頼んで良かった点
エアコンがきれいになった気がする。エアコンの効きがよくなった気がする。水
漏れが止まった。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
低価格化。作業内容を拝見していましたが、もう少し安くしてもらえるのではな
いかと感じました。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
総合的に見て、安心できるいいサービスだと思います。しかし価格面での満足度
は決して高くありません。エアコン使用者の健康、機械の寿命から考えてもプロ
によるクリーニングは頻繁に受けるべきではないかと感じました。低価格化する
ことで、より利用しやすい状況になることを願っています。

市川市　A・M様

先日は、お世話になりました。

とてもきれいにしていただいて満足しています。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　　　腰を悪くして仕事をやめ、家にいるようになると、余計に汚れが気になるようになりました。
　　　腰の手術をしたため無理もできず、とにかく一度プロの方にお願いし、
　　　それを保つようにしようと、今回お願いすることにしました。
　　　　
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？　、

　　　インターネットでいろいろ調べたところ、おそうじ専科さんのホームページが、

　　　どんなお掃除をするかをはじめいろいろ詳しくのせていて、安心できると感じました。
　　　自分で見積もりができるところもよかったです。

○頼んで良かった点

　　　もちろん、新築のときのようにきれいになったことです。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

　　　改善点は、やはりお約束した時間に来ていただけなかったことです。
　　　そういうミスはないようにしていただくのが一番ですが、
　　　すぐに電話などがつながれば、どうなっているのか心配せずにすんだと思います。　

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
　　　
　　　きれいにしていただき、満足しています。これからも利用させていただこうと思います。
　　　ありがとうございました。

武蔵野市　T・K様

昨日はお世話になりました。
以下、質問の回答です。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
⇒エアコンを使いはじめるときにカビの匂いがしたため。その後もすっと喉の調子が
悪かったため。

>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
⇒インターネットを拝見して。
　価格も他社と比較してリーズナブルであったため。
>
> ○頼んで良かった点
⇒エアコンの匂いがなくなった。
　　それを気にするストレスもなくなった。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
⇒シーズンに入り、混んでるのはたしかにしょうがないのですが、早めにお願いした
いです。
⇒換気扇掃除とエラコン掃除でパックで少し割り引き、などあるといいなと思いま
す。

江戸川区　Ｈ・Ｊ様

こんにちは。
昨日メール頂きましたのに、返事が遅くなり申し訳ありません。
今回、単純なエラーだったので、全然問題なくて良かったです。
作業してくださった方（お名前をお伺いしておりませんでしたが）には、
非常に丁寧にクリーニングを頂き、またエアコンにカビが発生しにくくなる
方法も教えて頂きありがとうございました。
またメールのやりとりでも誠実なご対応を頂き、今回そちらに依頼して
本当に良かったです。
また依頼することがありましたら、宜しくお願い致します。

中野区　Ｓ・Ｈ様

Ｓです。
返信遅くなってすいません。

生まれ変わったような、風呂、トイレ、エアコンでとても快適に過ごしております。

さて、以下回答しますね。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

友人が、エアコン掃除を頼んでおり、その場にいて
信頼できると思ったから

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

上記とほぼ同じですが、加えて、サイトのコンテンツの充実度（口コミ、親切丁寧な解説）
です。あとは、私もインターネットマーケティングの仕事をしているので、社長さんのネットでのマーケティングに対する真摯な取り組みに感動したという点もあります。

○頼んで良かった点

風呂、トイレが生まれ変わり、使うのが楽しくなった点。
特に風呂は驚きですね。
今まで湯船にお湯をためるのをためらってましたが、
入れたくなりました。
もちろんエアコンも利きがよくなりうれしいです。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

駐車場の料金負担のことは、もう少し大きくトップページで告知しておかないと
トラブルになるかもしれませんね。
僕は友人から聞いていたので知ってたので問題ありませんでしたが。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

またお願いすると思います。
リピーター率がとても高いと思いますので、
ぜひこれからもいいサービスを続けていってください。

では、失礼します。

目黒区　Ｉ・Ｙ様

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
エアコン完備の賃貸住宅に越したのですが、そのエアコンが見るからに汚いのと、湿
気の多い家なのでカビなどが付着していたら自分では手に負えないと思ったため。
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
> インターネット検索をしたところ、ホームページを見つけ、同じ地域の人の感想が
載っていて満足されているようだったので。
見積もりが、ネット上で出来、明朗会計だったため。
>
○頼んで良かった点
来ていただいたスタッフの方もさわやかな方で安心してお願いできました。
女性の方もいらっしゃっったので和やかな感じで、子供もいる我家にとってはこれも
嬉しかったです。
終わりに、説明も詳しくしていただいたのでよく理解できました。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
またよろしくお願い致します。

足立区　Ｋ・Ｍ様

この度は大変お世話になりました。
先日、施工していただいたＫ・Ｍです。

感想は、下記アンケートに書きます。

>
>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
素人レベルでは到底解決できない問題であった為、
インターネットで検索したところ、エアコン掃除を行う会社があることを
見つけた為。

>
>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
>　なったのは、どういうところですか？
ホームページの説明が分かりやすかった。
（説得力があった）
>
>○頼んで良かった点
エアコンの臭いが消えた。
担当の人が懇切丁寧だった。

>
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
特になし。

>
>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
また何かあればお願いします。

さいたま市　Ｍ・Ｒ様

返信が遅くなりました申し訳ありません。
先日エアコンクリーニングをしていただいた
さいたま市のＭです
綺麗にしていただきありがとうございました。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
>　　　　掃除をしなくてはと気になりつつも　数年前に別の業者に頼んだとき
　　　　　とても時間がかかり懲りてしまいました。
　　　　　さすがに臭いとカビにこのままではエアコンは使えないと一大決心しました。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
　　　　　同じ市内であるということ。
　　　　　ホームページに料金と作業手順がしっかりしめされていたことと顔写真がのっていたこと。
　　　　　感想に誇大広告なところが無く信用できると感じたところ。
　　　　　
　　　　　
> ○頼んで良かった点
> 　　　　臭いもカビもカバーもすっきり。これで安心して使えます。
　　　　　真っ黒な水を見てゾッとしました。
　　　　　テキパキと黙々とあっという間に作業を終えていただき、
　　　　　これならば全部のエアコンの掃除を頼むのだったと後悔。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
　　　　　
>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
　　　　　つい心配で見学してしまいスミマセンでした。邪魔でしたよね。
　　　　　この次お願いするときは安心してお任せできます。

中野区　Ｓ・Ｈ様

Ｓです。
返信遅くなってすいません。

生まれ変わったような、風呂、トイレ、エアコンでとても快適に過ごしております。

さて、以下回答しますね。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

友人が、エアコン掃除を頼んでおり、その場にいて
信頼できると思ったから

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

上記とほぼ同じですが、加えて、サイトのコンテンツの充実度（口コミ、親切丁寧な解説）
です。あとは、私もインターネットマーケティングの仕事をしているので、社長さんのネットでのマーケティングに対する真摯な取り組みに感動したという点もあります。

○頼んで良かった点

風呂、トイレが生まれ変わり、使うのが楽しくなった点。
特に風呂は驚きですね。
今まで湯船にお湯をためるのをためらってましたが、
入れたくなりました。
もちろんエアコンも利きがよくなりうれしいです。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

駐車場の料金負担のことは、もう少し大きくトップページで告知しておかないと
トラブルになるかもしれませんね。
僕は友人から聞いていたので知ってたので問題ありませんでしたが。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

またお願いすると思います。
リピーター率がとても高いと思いますので、
ぜひこれからもいいサービスを続けていってください。

では、失礼します。

市川市　Ｍ・Ｒ様

先日はお風呂の掃除をして頂き、
ありがとうございました。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、
　何でしたか？

　　風呂下部を覗きこんだら、黒いカビが見え、
　　自分では掃除できなかったので頼みました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた
　"決め手"となったのは、どういうところですか？

　　利用された皆さんの評価良かった事と、
　　エプロン付きユニットのみの対応が多い中、
　　おそうじ専科さんはやっていただけたから。
　　（自宅がエプロン付きかわからなかったため）

○頼んで良かった点

　　カビのにおいがしてたので、
　　それが取り除かれて大変満足です。
　　

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しい
　サービスなど）
　　
　　特にありません。（十分満足だったので）　
　　1点、汚れが完璧に流れていませんでした。
　　たぶん、時間がたって汚れが落ちたのかもしれません。
　

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
　
　　お掃除に来てくれた方も感じのいい方で、
　　長い時間かけて掃除していただき、大変満足です。
　　また自分が手に負えない時は、おそうじ専科さんに
　　頼もうと思いました。

府中市　Ｍ・Ｋ様

こちらこそ本当にありがとうございました。

クリーニングして頂いて以来、エアコン使用後は１時間送風運転しています。

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
いままで市販のスプレーで掃除していたのですが、なかなかかび臭さが取れませんでした。
今年もエアコン使用前に掃除をしようと思ったところ、噴出し口の内部の
ひどい汚れに気付き、これはもう業者さんにおねがいするしかないなと思い依頼しました。
>
>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
>　なったのは、どういうところですか？
きれいな靴下をはいて、掃除に使用するタオルも場所別に分けてきれいなものを使用すると
書いてあったことが一番の決め手で、その通り、タオルも靴下もホントにきれいでした。
>
>○頼んで良かった点
真っ黒なカビがびっしりとこびりついていたので、
すべてきれいになるのだろうかという不安が実はありました。
実際に１度の洗浄ではきれいにならなかったようで、中の汚れ残りを確認して、
もう一度洗浄してくれた点です。
>
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>
>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
本当にきちんと丁寧にやっていただけたので、とても満足しています。
お風呂の掃除も今度お願いしてみようかなとおもっています。
ありがとうございました。>

戸田市　Ｎ・Ｋ様

先日は、暑い中エアコンクリーニングをして頂き
ありがとうございました。
教えて頂いた２つのアドバイスを、今後活かして行きたいと思います。

早速、アンケートを返信させて頂きます。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

今までは、市販されているスプレー式のクリーナーを使って
自分で掃除ができていると思っていたので、業者へ頼んだり
業者へ頼む事を考えたりしたことはありませんでした。
今年もスプレー式のクリーナーを買ってきて、今までと同じ様に
掃除をしていたのですが、ふと吹き出し口を覗き込んだら
奥にカビがびっちりと生えてるのを発見してゾッとしました。
それでもう、自分では手に負えないと思い依頼しました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

ＨＰを見て、どのように施工されるのかや、値段など判りやすかった。
あと、何日まで予約がいっぱいなのかが分かったのと、若干空きがあると
表示されていたので、少しでも早くお願いできるかと思い決めました。

○頼んで良かった点

とてもキレイにクリーニングして頂けた点と、こちらの希望通り
早い日程で施工して頂けたので、おそうじ専科さんへ頼んで良かったです。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

お掃除を依頼する時には、次もおそうじ専科さんへ
お願いしたいと思います。
その時は、またよろしくお願いします。

川口市　Ｏ・Ｍ様

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
子供が夜中咳がひどくなったため
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
市内で近かったのと早急に対応してくれたから
○頼んで良かった点
きれいになった
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
改善点として、お風呂場を使って部品を洗うこともあるかと思いますが、その場をし
ばらく離れるときは電気を消したほうが良いと思います。（節電）
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
とにかく満足で定期的に利用させていただこうと思います。ありがとうございまし
た。

宮前区　Ｓ・Ｋ様

返信が大変おそくなりまして、申し訳ございません。
その節は、お風呂・エアコンクリーニングをありがとうございました。
お陰様で大変気持ちよく生活しております。

あれから、お客様が数日、連泊されたのでとてもとても助かりました。
いつもお客様がいらっしゃる前にカビキラーと戦うので・・・。
また、お願いすると思いますので、その時はどうぞ宜しくお願い
いたします。

では、アンケートの回答を送信させていただきます。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
（回答）お風呂のカビ臭いにおい・・・に耐えかねて。
エアコンを久しぶりに可動させたら臭いが気になったから。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
（回答）ホームページを見て、信頼できそうな感じだったから。
見積もり＆定額制というのにも安心感がありました。

> ○頼んで良かった点
（回答）子供を安心してお風呂に入れられるようになりました。
また、エアコンからも気持ちいい風が・・・

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
（回答）グッズ販売。とても便利そうなお掃除道具にひかれました。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
（回答）また、いつかお願いすることになるかと思いますので、
そのときはどうぞ宜しくお願いします。

市川市　Ｏ・Ａ様

> 　こんにちは。
> 　昨日はエアコンクリーニングをして頂き、ありがとうございました。
> 　おかげさまでとてもきれいになりました。
> 　かなり汚れていたのですが汗だくでピカピカに磨いていただき、
> 　良い会社にお願いできたと家内も大変よろこんでいます。
> 　また、何かとお願いできればと思いますので、よろしくお願い
> 　します。

板橋区　Ｓ・Ｋ様

> 先日はお世話になり大変ありがとうございました。
> メールでの依頼で、少々不安を感じておりましたが、
> 丁寧なご対応と仕上がりで、家族一同大変満足しております。
> ありがとうございました。
> 今後ともどうぞよろしくお願いいたしまます。

さいたま市　Ｈ・Ｎ様

お世話になります。
本日エアコンクリーニングをして頂いた、さいたま市のＨです。

エアコンは想像以上にキレイになりとってもとっても満足しています！

・養生がゆきとどいていて、はらはらすることがまったくなかった
・ひとつひとつの仕事がとても丁寧
・道具は整理されているし、タオルなどもとても清潔感がある
・スタッフの方の対応がとても親切で安心してお任せできた！
などなど、感心することばかり・・・。
本当に感謝しております。
今日のスタッフの方のお名前をお聞きしなかったのですが池谷様からも
よろしくお伝えくださいませ。

早速さいたま市見沼区に住む実家の両親に御社の仕事ぶりを話しましたら、
キッチンのエアコンをお願いしてみたいということになり、まずは今お願いすると
いつ頃お越しいただけそうか聞いてみてほしいとのことなのです。
ご確認のうえご連絡頂けますでしょうか？

ぜひよろしくお願いいたします。

草加市　Ｍ・Ｍ様

先日はエアコンクリーニングどうもありがとうございました。
あの日からエアコンを本格的に使う気温になり、間に合ってほんと感謝してます。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　

　エアコンの噴出口をのぞいたら、黒いカビがはえていて、ぞっとなった。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

　HPに細かくエアコンクリーニングのことが、載っていた。池谷さんのブログもみて、人柄がわかり、お任せした。料金もまあまあ良心的だった。
　
○頼んで良かった点

思いっきり部屋の中で深呼吸できること（＾＾）

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

また、お願い致します。

北区　Ｓ・Ｙ様

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
> 普段、なかなか手が回らないから。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
>ホームページを見ていて信頼できそうだったから。

> ○頼んで良かった点
>　仕事も対応を丁寧でよかった。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>　混雑状況などがカレンダーからわかると頼みやすいです。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
>　ありがとうございましたまた、利用させていただきます。

西東京市　Ｓ・Ｔ様

昨日は、エアコンクリーニングありがとうございました。
かなり、汚れていたようでだいぶ時間がかかってしまったようですが、
家に帰って見てみたら、きれいになっていたので助かりました。
今後もお世話になると思いますので、よろしくお願いいたします。

川口市　Ｈ・Ｔ様

エアコンクリーニングお世話様でした。
エアコン内の汚いホコリ・カビが想像以上に出て驚きました。
作業手順等を拝見してもさすがプロだなと感心し、非常に満足しております。あ
りがとうございました。
網戸の張替えの件ですが、訪問時引き取ってもらうことが出来ず、お忙しそうで
すので自分で張替えてしまいました。（時間がかかっても不便ですので）
ホームセンターで網と道具を購入し行ったのですが予想以上に簡単に出来ました。
またの機会のお願い致します。

アンケートお応えします。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　小さい子供がいるのでエアコン内のカビが気になった為

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

　近所だったことと、ＨＰを拝見して信頼できる業者との印象を受けた。
　ＨＰのつくりがアットホームで気軽に問い合わせが出来た。

○頼んで良かった点

　エアコンがきれいになった。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

　毎年のエアコン定期エアコンクリーニングの予約（サイトが長いですが・・・）
　ＨＰでの月間の予約空き状況を確認できるようにして頂けると便利

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

戸田市　Ｍ・Ｒ様

本日（7/10）13：00～エアコンクリーニングで、
お世話になりました益子でございます。
先程作業が終了し、
よみがえった綺麗なエアコンで、快適に過ごしております。

先日、2001年夏頃、同じくクリーニング依頼した件でお尋ねしたところ、
「データが残っていないので判らない・・・」との事でしたが、
今日いらっしゃったお二人とお会いして、同じ方だと判明しました。
(作業の方も覚えていて下さいました♪）
御社が川口に移られる前の事だと思います。
ペアも全く同じで、何だかご縁を感じてしまいました。

実は、今回御社にお願いしたのも、
以前作業してくださった方々の感じがとても良く、
作業も丁寧かつ迅速で、次回もお願いしよう・・・
と思っていたからなのです。

今回も同じく、丁寧に作業して下さり、
大変満足しております。
今後とも変わらぬサービスを期待しています。

取り急ぎご報告とお礼まで。

荒川区　Ｙ・Ｈ様

こちらこそ大変お世話になりました。
主人が在宅の日に来ていただきましたが、とても良くやっていただいたと感謝しており
ました。また、貴重なアドバイスをありがとうございます。なるべく実践し、せっかく
きれいになった状態を長持ちさせるようにしたいと思います。

以下、お尋ねの件、お答えできる範囲で書きます。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　子供の部屋に取り付けてあるウインドエアコンの中をのぞくとカビが生えているのが
よく見えます。
ということは、リビングの壁掛けエアコンの中も見えないけれど恐らく同じ状態・・・
取り付けてから数年たつけれどクリーニングは一度もしたことがなかったので、この機
会にお願いすることにしました。
>
>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
>　なったのは、どういうところですか？
　　ホームページが良かったこと。具体的には体験者の声がたくさんのっていて信頼で
きそうでした。
>
>○頼んで良かった点
　　返信も迅速で（こちらの方がメールチェックするのを忘れていて返事が遅れ申し訳
なかったです）終了後もメールをくださったり、誠心誠意の気持ちが伝わります。
　
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
　我が家は「庶民」なので、おそうじを外注できるような身分ではありませんが、年末
のボーナスが期待はずれでなかったら、お風呂のクリーニングをお願いしたいと考えて
います。そのときはまたよろしくお願いいたします。
それから、ウインドエアコンのクリーニングもしていただけるのなら、今回一緒にお願
いしたかったのですが、扱っていないとのことでしたので、残念ながらメーカーにお願
いしました。

武蔵野市　Ｓ・Ｈ様

おそうじ専科様

昨日は、お世話になりました。

これで終わりかと思いきやエアコンクリーニング後に

メンテナンスのアドバイスまで、いただけるとは

驚きでした。

うちのエアコンは、古いタイプなのか

内部を乾燥させる機能がついてないのでせっかくのアドバイスが

実践できない！と思いましたが

ご丁寧なアドバイスでしたので、うちでもできそうです。

ほんとうにありがとうございます。

〇今回、掃除を依頼された“キッカケ(理由）”は、何でしたか?

以前に市販のスプレータイプのもので、自分でそうじをしてみましたが

やはり自分ではそうじしきれない部分が、あったりしたので

今回はじめてプロの方に頼むことにしました。

〇数ある清掃会社のうち「おそうじ専科」を選ばれた“決め手“と
　なったのは、どういうところですか?

おそうじ専科さんのHPがとても親切で、わかりやすく、信頼できる会社だなぁと
思ったので貴社にお願いしました。

〇頼んで良かった点

できるだけ早くしたかったのですが、すぐに対応していただけた事。

お陰様で匂いもなく使用して気持ちいいので、快適に過ごせそうです。

本当にありがとうございました。またお願いする事が、ありましたときには
お世話になりますのでよろしくお願いします。

川口市　Ｅ・Ｈ様

昨日はお世話になりました。
やはり、普段掃除の行き届かず、ホコリが多い息子と父の部屋のエアコンの汚れが酷かったようですが、清
潔になって臭いもしなくなりました。
実は以前にダスキンさんに同様のサービスをお願いしましたがあまり効果がなかったため、今年はインター
ネツトで良い業者を探しておりました。
御社のHPの、単に技術のみを売りにせず、従業員の身なり、態度をアピールするなど人間的に好感を受けま
したのでお願いした次第です。
当日は、高齢者(私の父）が対応しましたが、大変感じの良スタッフでしたと関心しておりました。
次は、財布の中身と相談しつつ、永年痛めつけてるフローリングの清掃を考えたいと思っています。

中野区　Ｓ・Ｍ様

昨日は大変お世話になりました。ありがとうございます。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

入院していた父の退院祝いにお掃除のプレゼントをしようと思って
依頼させて頂きました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

前回、私の家をお願いしてとてもよかったからです。

○頼んで良かった点

キレイになって両親も大喜びしてくれました！ありがとうございます！！

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

ドアや窓を開けて作業するので蚊が何匹か入ってきてしまいました。
できましたら蚊取り線香のようなものをつけて作業して頂けると
嬉しいです。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

今回もおそうじ専科さんにお願いして本当によかったです。
大変満足しております。またお願いすることがあると思いますが
その時はどうぞよろしお願いします。

大田区　Ｏ・Ｈ様

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

秋に子供が生まれる予定があるので、機械そのものからきれいにしたかった。

>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
>　なったのは、どういうところですか？

Ｗｅｂｓｉｔｅの説明と、金額、早い返事

>○頼んで良かった点
きれいな空気になった気がするので、お金を払って頼むかいがあります。
>
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
主人によると作業員の方がとてもタバコくさかったとのことでした。
クリーニングを専門としてるのであれば、クリーンなイメージで清潔感を求めます。
>
>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

フォローアップのメールありがとうございました。
せっかくお願いしたクリーニング、メインテナンスのお勧めをいただけるとは、
とてもお客様思いだと思います。
これからも頑張ってください。

大田区　Ｉ・Ｋ様

　先日は有難う御座いました。

　その後の使用感としては、風量が増して送風音が静かになりました。
　室外機もクリーニングして頂いたので、こちらも新品の時の様に
静かな音に変わりました。
　お金を使った価値がしっかり出たと言えます。

　今後は、エアコン内乾燥と言う事をメールで頂いたので、これを
実戦する様努力していきたいと思います。

> 最後になりますが、是非、今回のご意見・ご感想・今後のご要望など
> お聞かせくださいませ。

　如何なクリーニングをして貰えるのか正直、半信半疑でしたが「準備の
周到さ？、手際良いスタッフコミュニケーション」養生の上手さ。
　などなど見ていても不安は消えるばかりです。
　実際にクリーニング中に見せて貰いましたが、こんなに汚れが取れる
（出るものかと）驚きました。
　スプレー式のクリーニングは気休め以外の何ものでもない事が
良く分かりました。　
　今回メールを頂いた「エアコンの使い方の極意？！」が毎回出来たら
汚れの違いが出る事だろうなぁと関心しました。

　去年思いとどまってしまったプロクリーニングを昨年行っていたら！
良かったなぁ！！と思った程です。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　５年近く使い、業者レベルのクリーニングは行った事がなく、昨年行った
スプレー・クリーニングの汚れが送風ダクトに見受けられた為。プロの手で
クリーニングして貰おうと思った次第です。
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

　正直、偶然ＨＰを見つけたのですが、何となく安心感を受けたのです。
>
> ○頼んで良かった点

　見ていても気持ち良く、プロらしい技術で手際良くクリーニングを済ませ
こちらの質問にも答えてくれて、頼りがえがあった。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

　より以上のクリーニングは難しいでしょうが、今の水準を維持して
欲しいです。

練馬区　H・Ｋ様

こちらこそ、先日はお世話になりました。
毎日快適に使用しております。

のどが弱いので、どうしても今年はクリーニングしてもらうぞと、
インターネットやらちらしで業者さんさがしをした結果、貴社に
お願いすることになりました。家の中での作業なので、初めての
ところは不安だったのですが、「おそうじ専科」さんのＨＰがとても
親切でわかりやすく、丁寧に仕事をされている様なので申し込み
ました。結果、1人で2台のエアコンをもくもくとそうじしている姿が
とても好印象でした。（よくぺらぺらとこちらが聞きもしないのに
しゃべり倒されると、仕事の方が心配でいやになります。）
お陰様で匂いもなく、気分もすっきりです。
本当にありがとうございました。

最後に改善点ですが、終了時に用紙にサインをしたのですが、
あまりよく見ずにしたので帰られてから、ちょっと不安になりました。
出来れば、複写式にして控えを渡すとか、内容をもう少し明確に
した用紙を使用して頂けたらと思います。

世田谷区　S・M様

昨日はありがとうございました。
作業の迅速さはもとより
予定通り15時に来て、予定通り1時間で終わったのには
びっくりしました。
もちろん、エアコン快調です。

> このキレイさを維持するために、２つのアドバイスがあります。
> 是非、覚えておいて下さい。
>
> １つ目は・・・「エアコン内部を乾燥させる」

作業に来た方にもカビがひどいと言われたんで気になっていたのですが、
「エアコン内部を乾燥させる」なんてことはやったことありませんでした。
見たらなんと「エアコン乾燥」と言うボタンがリモコンに付いてました。
これからは忘れずにやりますね。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

効きが悪いので修理に来てもらったら悪いところはない、エアコンの掃除をしたほうがいいといわれたので。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

もちろん、掃除を頼んだ人のコメントが良かったことも大きいですが、1台の値段が安かったことが一番です。
他所は２台以上だと結構安くなるのですが、１台だけだと割高なので。
>
> ○頼んで良かった点

できるだけ早くしたかったので、すぐに対応していただいたこと。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

２台以上になると、値段的に他所と変わらないか、高くなってしますのでその辺を。

品川区　K・A様

先日はお世話になりました。Kです。
とってもキレイにしていただいて、ありがとうございました！
このキレイな状態を維持するためにマメな掃除を心がけたいと思います。
またお願いすることもあるかもしれませんが、そのときはよろしくお願いいたします。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
ユニットバスが汚かったので。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
いろいろサイトを見てみましたが、一番誠実にやっていただけるかなという印象を受
けたので。

> ○頼んで良かった点
すごく丁寧にやっていただいて、とても満足しています。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
今のスタンスを忘れず、がんばって欲しいです。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
ありがとうございました！また機会があればよろしくお願いいたします。