中野区 Ｓ・Ｙ様
先日は、悪天候の中ご苦労様でした。
クリーニング完了後、順調に稼動しています。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
昨年９月ごろから「冷房運転」時にファンの「回転ムラ」が
時折発生するようになりましたが冬の「暖房運転」時には
特に問題なく稼動していました。
ところが今シーズンも「冷房運転」時に「回転ムラ」が
発生。その頻度も高くなってきたので内部を懐中電灯で
見てみるとファンや内壁がホコリ、カビでかなり汚れており
内部は自分で清掃するのが不可能なため「依頼」することにしました。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
エアコンが使用開始から１０年を経過しており
「１０年以上はお断り」を掲げている業者さんが多かったことと
数社のホームページを熟読したところ御社のページが
最も良い印象を受けました。
○頼んで良かった点
（１）見積もり・依頼から作業日時の決定まで
基本的な連絡手段が「メール」であったこと。
これなら「読む側」の都合で対応ができる。
留守がちなので助かりました。
（２）ホームページの文言通り「丁寧な作業」を
して頂けました。
（３）この「アフターケアメール」を頂けたこと。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
駐車料金の負担に関してトップページに
「追加料金なしの安心低価格！
汚れ具合等による追加料金一切なし。
交通費・出張費・追加料金なども一切頂かかりません。
日曜祝祭日でも割増料金も一切なし。「おそうじ専科」では定価料
金にて
ハウスクリーニングサービスを提供しております。安心して
「おそうじ代行サービス」をご利用ください。
※料金は自動見積りにより、事前にご確認いただけます。」
の記述がありますがこの部分にも「別途駐車料金が発生する」旨を
追記されると良いと思います。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
今回はありがとうございました。
次回も御社にお願いしたいと思います。
