江東区 Ｍ・Ｓ様
先日はありがとうございました。家じゅうがリセットされた感じで、とても喜んで
おります。特に浴室・キッチン・ベランダとエアコンは、かなり長い間本格的な
掃除をしていなかったので見違えるようになりました。
ＨＰの他のユーザのコメントにもありましたが、後になって「ここもきれいにして
くれてたんだ！」と気がつくところがたくさんあって、この一週間は自宅での日常
生活がミニアドベンチャーでした。
昨日、口の悪い友人を何人か招いたのですが、全員が「５年住んでいるとは
思えない！」と驚いていました。自分の手柄ではないのですが、何だか得意な
気分です(^^;
是非またお世話になりたいと思います。よろしくお願いいたします。
江東区 Ｋ・Ｙ様
昨日はありがとうございました。
フローリングがピカピカになりました。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
子供が産まれるので、できる時に床の手入れをしておこうと思った。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
低価格な明瞭会計が一番です。それと見積もりをしてもらうために
来てもらったり面倒な手間がなかったのもよかったです。
○頼んで良かった点
低価格で、素早く仕上げてくれました。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
特になし
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
手軽にお願いできて、とても便利だと思いました。
杉並区 Ｉ・Ｍ様
エアコンお掃除していただきありがとうございました。臭いもなくなったようで、すっきりしました。
中がずいぶん汚れていたんですが、とてもきれいになり、安心して使えます。
ありがとうございました。
大田区 Ｏ・Ｍ様
今週初めに浴室のクリーニングでお世話になったＯです。
きれいにしていただいただけでなく
至れり尽せりのメールをどうもありがとうございました。
是非とも実践いたします。
せっかくですので返信です。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
仕事にかまけて掃除をサボっていたら夫が
「リフォームしたら？」
と言いだしまして、そ、そこまで酷いのか、と(笑)。
いやリフォームするぐらいだったらまず掃除だよ、と。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
ホームページ全体にみちたユーモアセンス。
あと、バスタブ下部高圧洗浄が魅力的でした。
あそこがあんなふうにはずれるなんて知らなかった！ それと、
申し込みフォームの「掃除しようと思ったきっかけ」の選択肢の中に
「自分の手に負えなくなった」という項目があったことです。
○頼んで良かった点
以前大手に依頼した際、思ったほどきれいになりませんでした。
こちらはお値段が良心的な分どうかな、と正直不安でしたが、
期待以上にきれいにしていただいて感動しました。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
担当の方に、途中で化粧室をお貸ししました。
私自身はとくに気にならないのですが、私の母ぐらいの世代（70以上）
ですと、業者さんは客先では借りるべきでない、という考えのようです。
年配の方のおられるお宅のときは慎重にされたほうがいいかもしれません。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
以上です。どうもお世話さまでした。またお願いします。
世田谷区 Ｋ・Ｍ様
こちらこそありがとうございました。
では早速アンケートにお答えいたします。
>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
妻へのホワイトデーのプレゼントとして
換気扇掃除というアイディアが浮かびました。
>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> なったのは、どういうところですか？
ネットの検索で
ホームクリーニングの会社が多数あることにまず驚きました。
初めはダスキンさんなどの大手か、
価格最安値を謳う某社か、などと思いながら5社～6社
ネットサーフィンを
していたところ、貴社のホームページを見つけました。
ホームクリーニング会社には
価格、品質、女性スタッフ、などいくつかの訴求ポイントが
ある、とネットサーフィンをしながら気付いていたのですが、
貴社のＨＰが素晴らしかったのは、
池谷さんの創業のいきさつが書かれていたところです。
この仕事にかける池谷さんの心意気の部分に引かれて、
この会社のサービスを買ってみようと思いました。
>
>○頼んで良かった点
短時間で手際よく作業をしていただきました。
仕上がりにも満足しています。
感じのいいスタッフの方でした。
>
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
これからも頑張ってください。
>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
本当に商売っ気が感じられず、
誠実に仕事をしてくれるスタッフの方でした。
他のサービスの押し売りなどがないのは
顧客としてはうれしく思いました。
ただ、同じビジネスマンの視線に立つと、
「次回もし水回りの掃除をご希望でしたら
チラシ置いていきます」など、
リピートにつながったり、
お客さんの潜在ニーズを呼び起こす
アイテムとかを置いていくことかが
あってもいいかなという気はします。
もともとサービスを依頼しているお客なので
その程度のことはそんなに嫌がらないし、
むしろ他のサービスについても関心を
持ってくれるのでは（？）
などと思いました。
まあまったく余計なお世話ですけれども（笑）。
杉並区 Ｆ・Ｙ様
いつもお世話になり、ありがとうございます。
先日はお掃除して頂きありがとうございます。
午前中は雨の中窓掃除をして頂き、
寒い中ご苦労だったと思います。
午後は晴れましたので、よかったです。
とてもきれいにしてもらいました。
別段、文句を付けるところはないと・・・ 思ってます。
前回来ていただいた方々の方が私自身が
落ち着いた とは思っていますが、それも気持ち次第なので、
とにかく、彼らは良い仕事をして頂きました。
ありがとうございました。
Ｋ・Ｔ様
日曜日での対応ありがとうございました。
おかげさまで家の中がスッキリし明るくなりました。
下記へアンケートの回答を致します。
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でし
たか？
毎日片付け、掃除をきちんとしていれば良いのですがなかなか
そうは行かず先送りしているうちに、素人では手の付けようが
なくなりお願いをしました。
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決
め手"と
> なったのは、どういうところですか？
一番は「価格」に惹かれましたが、内容に心配もありました。
しかし、HPにてしっかりとポリシーが掲載されていたのと「お
客様の声」が決め手となりました。
>
> ○頼んで良かった点
作業の進捗状況の確認や清掃が不可能な場所等、都度説明を頂
き納得のいく作業をしていただきました。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービス
など）
庭掃除、草取りなどのメニューがあると気になりますね
>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
大変気持ちよく対応して頂き感謝しております。また次回も是
非お願いしたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
Ｓ・Ｍ様
先日はありがとうございました。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
きちんと掃除をする時間もなく、汚れも物凄いものになってしまった為。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
料金と、サイトの説明で綺麗になる例を写真入りで説明していた事。
『うちのこの汚れは綺麗になるんだろうか？』という不安が払拭されました。
○頼んで良かった点
綺麗になりました
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
綺麗にならなかった場所について、全部説明が欲しいです。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
ありがとうございました。
杉並区 Ｓ・Ｍ様
先日はクリーニングをありがとうございました。
代金はお振込いたしましたので、ご確認ください。
感想を送らせていただきます。
また、機会があればお願いしたいと思いますので
よろしくお願いいたします。
>
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
中古マンションを購入し、入居前にクリーニングをしたかったため。
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> なったのは、どういうところですか？
知人が以前「おそうじ専科」さんにお願いした際に
とてもきれいになったと聞き、今回依頼しました。
大手や引っ越し業者が紹介する会社はたくさんありますが、
やはり知り合いが実際にやってもらって評価が高かったというのが
最大の決め手となりました。
>
> ○頼んで良かった点
引っ越しまで日程が短い中で、スケジュールを組んでいただき
とても助かりました。
クリーニングに来られる方もとても感じがよく、信頼できました。
築年数が経っている中古マンションでしたが、ジュータンも壁もとても
ピカピカになり、気持ちよく暮らし始めることができて
つくづく頼んでよかったと思っています。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
HPにクリーニングの内容は記載されていますが、
クリーニングを始める前に、簡単に清掃する箇所、ポイントなどを
説明していただけるとよいと思いました。
>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
渋谷区 Ｋ・Ｔ様
> 部屋がものすごく綺麗になり、とてもうれしく思います。
> 掃除のやり方など教わり、大変勉強になりました。
>
>
> > ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
> ハウスダストが結構いるのではないかと思っていたこと。
> 水周りの掃除が、最近できていなかったこと。
> プロに頼むと、どれぐらい綺麗になるのか確認したかったこと。
>
> > ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> > なったのは、どういうところですか？
> 何といっても、『値段』です。
> ネット上で見積もりができて、それ以上かからないという安心感がありました。
>
> 初めてお願いしたので、後から請求されないというのは、頼みやすかったです。
>
>
> > ○頼んで良かった点
> なんといっても、部屋が綺麗になったことです。
> 水周りのサビは、もうとれないと思っていたのに、掃除後はピカピカになって
> いて、とてもうれしかったです。
> 家庭内のものを分解できるということを知れたことです。
> 自分で掃除するときにも、隅々まで掃除できることが分かりました。
>
> > ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
> 御社の事情もあるとは思いますが、お願いしてから実際に作業するまでの
> 日数を短縮できるとうれしいです。
> もちろん、働く方の事情もあると思うので、『綺麗にしたい！』と思って
> すぐに綺麗になれるとうれしいです。
>
> > ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
> とても部屋を奇麗にしていただいたので、またお願いしたいと思います。
>
>
> 以上です。
大田区 Ｏ・Ｋ様
昨日、キッチンクリーニングでお世話になりました
Ｏです。
諦めていた、コンロの焦げもきれいに落としていただき、ありがとうございました。
来て下さった方も、とても感じの良い方でした。
また、手に負えなくなったらお願いしたいと思いますので、宜しくお願いいたします。
