2008年07月カテゴリ －

台東区　Ｕ・Ｍ様

先日は梅雨明け直後の暑い中、エアコン(２台)のクリーニングをして頂き、どうも有難うございました。

エアコンカバーやフィルターを外して洗ったり、クリーンフィルターを交換したりと
自分でできる範囲の掃除はしていたものの、
さすがに、奥の方の黒っぽい汚れは(きっとカビでしょう・・・恐ろしい）
棒の様なものを使っても完全には落とせずギブアップ。
今回初めて業者さんにお願いした次第です。

日立のエアコンを使用していたので日立メーカーのホームページを見てみたり、
当マンションの管理会社（住友不動産）が行っているクリーンサービスやダスキン、
また家電量販店や近所の電気屋さんを通しての依頼を考える等、
エアコンのクリーニングをお願いするにも選択肢が多すぎて、
「どこに依頼して良いものやら…」と本当に困っておりました。

そんな中、御社のホームページにたまたま出会い、掃除内容とその課程が詳しく掲載されていた事から、
クリーニングの内容にも種類や手順等に微妙に差がある事が分かったので、業者を絞る事ができ、
最終的に、料金の明確さと依頼されたお客様の満足度で御社に依頼する事を決めました。

お掃除に限らず、面識のない方に家の中に立ち入られるという事に対しては、かなり抵抗があるものですが、
最初の挨拶から気持ちよくスタートし、言葉遣いや対応、そしてきちんとした身だしなみ・・・と、
本当にプロ意識の高さが伝わってきたので、安心してお任せする事ができました。
作業に関しては、手際の良さと丁寧さに本当に感心致しました。

「eco」を意識して、いつも28度設定で涼快(除湿)運転にしていたものの、
クリー二ング後は「買った当初はこれだけエアコンの効きが良かったのかしら!?」と思ってしまう位、
お陰様で「快適なサラサラ感」と「クリーンな空気」の中で生活ができ、とても満足しております。

メールにて「エアコンの乾燥」のアドバイスも頂いたので、早速実行しております。
（取扱説明書に書いてあったのに、たまにしかやっておりませんでした・・・）

本当に御社には感謝しております。
どうも有難うございました。
また是非、利用させて頂きたいと思います。
担当して下さった鳥居様に、宜しくお伝え下さいませ。

これからが夏本番。
暑さが続きますが、どうぞご自愛下さいませ。

文京区　Ｓ・Ｙ様

先日はお世話になりました。

アンケートは下記です。
○今回、掃除を依頼された"キッカケ（理由）"は、何でしたか？
お風呂がちょっと"臭う"ようになって、いろいろ調べているうちにエプロンの内部の掃除をしていないからかも。。。と。自分ではなかなかやりにくいので、プロに頼むことにしました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
ホームページが充実しており、信頼できそうだったから。

○頼んで良かった点
においもなくなり、すっきりしました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
とくにありません。またお願いします。

さいたま市　Ｔ・Ｈ様

このたびは大変お世話になりました。
依頼してからほとんどすぐに対応して下さったこと、
猛暑が続くだけに本当に助かりました。
ありがとうございました。
来て下さった方も丁寧にお仕事をしてくださり、
どの方が来てもお仕事の質が高いんだなと感じました。

アンケートにお答えします。
○今回依頼したきっかけ
エアコンがかび臭かったため

○おそうじ専科を選んだ決め手
前回のお風呂掃除のときのお仕事の丁寧さで、
お掃除関係は「ここ」と決めてました。

○頼んでよかったてん
丁寧なお仕事、この仕事の質でこの値段ならありがたい、来て
くれる人が
安心な人柄

○これから期待すること
この丁寧と安心の質を保ち続けて頂けたらありがたい。

○その他意見
前に感想で電話窓口の対応について書いたと思いますが、
常時人をおかないまでも、録音テープで確実に対応されている
のが
工夫されているんだな～と感じました。

以上です。
ありがとうございました。

練馬区　Ｋ・Ｓ様

先日は、エアコンクリーニングをしていただきましてありがと
うございました。
作業でご使用された我が家のお風呂場も綺麗にしてからお帰り
くださって本当に感謝しております。

またなにかありましたら宜しくお願いいたします。

戸田市　Ｋ・Ｒ様

こちらこそ、お世話になりました。
臭いも改善されて快適です。
アンケートお送りします。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　　　昨年からカビ臭さが気になり今年は専門業者に頼まなくては使えないと思い
　　　インターネットの検索で御社を見つけました。　
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
　　　川口にあって近いこと、値段が安かったこと、ホームページを読んでいて誠意が

　　　感じられたことなどです。
>
> ○頼んで良かった点
　　　何よりもエアコンがキレイになったこと。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
　　　機械の音が階下やお隣に迷惑ではないかと気になるので、出来れば玄関外の廊下・ベランダ
　　　に置いたり、緩衝材などを使ったりして対処して頂けるとまた頼みやすいです。

小平市　Ｏ・Ｔ様

先日はお世話になりました。価格が他社より安く追加料金がない、お掃除が丁寧だというネット上のブログを見て決めました。べとべとでみるたびげんなりしていたレンジフードがピカピカになって感激しました。バスタブ下部もかびと汚れで真っ黒だったのがもとの白さを取り戻し爽やかになりました。汗だくで作業して頂いてなんだか申し訳ない気がしました。でもまたお願いすると思います。宜しくお願い致します。

板橋区　Ｂ・Ｅ様

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　
●冬はオイルヒーターを使っていて気付かなかったんですが、夏になりエアコンを使用してみると臭いが気になりました。
ネットで調べてみると不快な臭いの原因はカビとのことでした。賃貸なので市販のエアコン掃除スプレーで壁紙などを汚してしまう心配や、自分では汚れを取り切れ無いと思ったので掃除を依頼しました。


○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

●ポスティングの広告やいろいろネットも見たんですが、他のところは料金体系が明確で無く、作業時間もあいまいで事前見積りがある会社が多かったので、「おそうじ専科」に決めました。
あと「おそうじ専科」のHPも好感が持てました。お掃除アドバイスなども参考になりました。

○頼んで良かった点

●エアコンの効き目が良くなり、不快な臭いも消えました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

●予約が取りやすくなれば良いです。けれど繁忙期なので仕方ないですね。
●キャンペーン情報や、季節の掃除情報など、お知らせメールがあれば便利です。
●あと羽布団やその他寝具のクリーニングは無いですか？ベットのマット部分や敷き布団などのクリーニングがあれば、ダニやホコリを気にする方には便利だと思います。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
　
●予定時間通りに到着してスムーズに作業にうつり、作業予定時間通りに終了し、接客態度も良く好感がもてました。
ぜひ、また利用したいです。

西東京市　Ｏ・Ｍ様

先日はお世話になりました。
素人では行き届かない所まで綺麗にして頂き、満足しております。
トイレの臭いが部屋にまで流れてきて、不愉快な思いをしておりましたが完全ではな
いにしろ、随分改善されて喜んでおります。
（染み付いた臭いを完全に取るのは、無理のようですね。）
お掃除をお頼みするのを躊躇しておりましたが、お頼みして大正解でした。
御社は、我が家と距離的にもそれ程遠くなかったのでお願いしました。
来て頂いた方々も一生懸命やって下さり、満足しております。
浴室の掃除も申し込んでおりますので、宜しくお願い致します。

越谷市　Ｔ・Ｍ様

７月１日にエアコン洗浄をお願いしたものです。
先日はお世話になりました。
まだ本格的にはエアコンを稼働させていませんが、
お陰様で今年は安心して運転させることができます。

鳥居さんからの作業報告書も後日、届きました。
エアコンのお手入れについての冊子も同封していただき　助かります。
参考にさせていただきますね。

丁寧な対応ありがとうございました。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

何気にエアコンの送風口を眺めたら　黒い汚れが目に入り、急に気になり始めま
した。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

明朗会計なところ（笑）と、ＨＰがとてもオープンでいろいろと丁寧な説明がな
されていたのにとても好感がもてました。

> ○頼んで良かった点

思った通り、とても親切に対応してくださった点。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

特にありません。
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

またよろしくお願いします。

では！

練馬区　Ｏ・Ｓ様

先日エアコンのクリーニングを施工していただいた、Ｏです。

ご丁寧なメール及び作業報告書ありがとうございました。

エアコンも大変きれいになりまして

特に気になっていたにおいもなくなり、大変快適になりました。

作業も丁寧で、値段もリーズナブルで、満足しております。

ご依頼のあった、アンケートをご回答したいと思います。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　　→インターネットのＨＰを見て

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
　　→値段と、ＨＰが詳しく丁寧に記載されていたので

○頼んで良かった点
　　→エアコンのにおいがなくなったこと、アフターケアもしっかりしていること

　また機会がありましたら、何か他の作業も依頼させていただきます。

　ありがとうございました。

川崎市高津区　Ｉ・Ａ様

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

→汚れが素人の掃除では落ちず、手がつけられなくなって放置していたら益々ひどくなってしまったので

>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"となったのは、どういうところですか？

→安さと明瞭な内訳を記して追加料金がないところ。
知らない人を家にあげるに辺り、一番重要な安心できる会社なのかと判断材料となるホームページでの活動情報や体制などを包み隠さないでオープンにしているところ。

>○頼んで良かった点

→どれだけ掃除しても無理で諦めていた汚れが入居時並みの綺麗さに蘇ったこと

>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

→お昼の休憩に入られるときに前もって、昼食予定の時間を教えて頂いているとこちらから休憩ですよ、と作業に集中されていても遠慮なく声を掛けさせて貰えますし、こちらもその間を利用して一旦外出など予定が立てられますので目安で良いので教えて頂きたいです。
後は予定作業時間と実際にやってみてからの作業終了の予定時間も目安でよいので把握できると助かります。

>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

→意見です。
埃の多く出る作業ではマスクをされてはいかがでしょうか？自分自身がハウスダストのアレルギー持ちなので他人ごとながらむずかゆくならないのだろうか…と心配してしまいます。
これから暑くなると暑いだけで不要かもしれませんが…。

→感想です。
とても綺麗に丁寧に一生懸命作業してくださり有難うございます。
プロの方の技術に大満足です。
本当にお疲れ様でした。
次回もおそうじ専科さんを利用させて頂きたいです。
これから暑い夏になってお掃除が大変になると思いますが、熱中症などにならぬよう頑張ってください。

アンケートが遅くなり申し訳ありませんでした。

世田谷区　Ｙ・Ｍ様

○今回、掃除を依頼された"キッカケ（理由）"は、何でしたか？
サービスの信頼性を追及して。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
細かな点を依頼・相談出来る
○頼んで良かった点
予約の無理が無く、臨機応変
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
料金面で、リピーターへの工夫（ポイント率の見直し）
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
他の場所も依頼予定です。

世田谷区　Ｏ・Ｍ様

ありがとうございました。おかげでスッキリ過ごせています。
とりあえず、アンケートに返信いたします。
またよろしくお願いいたします。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

かねてからエアコンの掃除をしたいと思っていました。
前にスプレー式のエアコンクリーナーを自分で使用してエアコンを壊したことがあったので
いつかは業者に頼もうと思っていました。
某番組でダスキンの社長が出ていて、はじめはそこに頼もうと考えていました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と> 　なったのは、どういうところですか？
値段が明瞭で、ホームページも充実していたこと。
誠実なイメージだったから。

○頼んで良かった点

２台頼んで１時間ちょっとで終了し、部屋も汚れることなく、エアコンが明らかに綺麗になったこと。
エアコンの内側までよく見えて（前は汚れで見えなかった）ビックリでした。
汚れではなく、単純に機械の中は暗くて見えないものと思っていたので・・・
あと、クリーニング後は空気が気持ちよいです。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
洗濯機の中の掃除とか・・・

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さいないです。