2008年08月カテゴリ －

練馬区　Ｍ・Ｈ様

このたびはありがとうございました。
ささやかながらアンケート内容を回答いたしましたので、
下記に添付いたします。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
以前より、エアコンとレンジフードの汚れが気になっていました。
何度か自分で掃除を試みてはきましたが、なかなかキレイにならず、目に見えない中までを掃除するのは
時間と労力が非常にかかると感じ、プロにお願いするにいたりました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
WEBで幾つかの業者を比べた結果、情報量の多さ、サービス内容が明確にキッチリと記載されている点で、興味を持ちました。尚、抗菌処理サービスがある点も重視しました。

○頼んで良かった点
実際に自分は立ち会いませんでしたが、黴臭さが消えている事に一番の満足感を得ました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
セット割引がありますが、これを好きなもので組み合わせる事ができるサービスがあると
利便性が増すと思います。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
結果としては満足いくものでした、またお願いいたします。

西東京市　Ｋ・Ｈ様

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

エアコンの効きが悪くなって、何年もクリーニングをしていないことが
原因かと疑ったのですが、自分でクリーニングができないので、プロ
にやってもらいたいと思いました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

インターネット上のWebページを読んで、とても頼れるプロフェッショナル
なような印象を持ったからです。

○頼んで良かった点

終わった後に、汚れた水を見せてくれたので、どんなことをやって頂いたのか
実感を持って理解できました。こういうところも、”頼れるプロ”という
感じがしました。
そして、クリーニング終了後に、「やるべきこと（＝信用できるプロに依頼する
こと）はやった」との安心感を持つことができました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

スタッフ数を充実させて、必要なときにいつでも対応頂ける様な会社になる
ことを期待しています。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

また次回も御社に依頼したいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

豊島区　Ｏ・Ｋ様

こちらこそ、お世話になりました。

アンケートをお返しいたします。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

フィルター清掃をしたときにフィンの汚れが気になったのと、今までは
なかった匂いがあったこと。エアコンについて詳しい知識を持ち合わ
せていなかったため。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
様々な清掃方法について違いを説明されていて、分かりやすかったこと。

> ○頼んで良かった点
日程や工程をこまめに確認してくれたこと。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
前回の清掃から計って、次回の清掃を行ったほうが良い時期に連絡を入れてもらえること。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
一般家庭ではなく、小さな店舗の家庭用エアコンだったので清掃業者を探すのに苦労しました。
こちらの状況をこまめに聞いていただいた上で、引き受けていただけたのでありがたかったです。

新宿区　Ｉ・Ａ様

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
→自分でレンジフードをきれいにするのが難しかったので。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
→下見なし。掃除内容や料金がはっきりしていたので。

○頼んで良かった点
→手入れ方法のレクチャーしていただいたこと。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
→今回の内容で満足でした。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
→ありがとうございました。

三鷹市　Ｔ・Ｋ様

先日はたいへんよくしていただきありがとうございました。専任スタッフのみという点で選びました。リフォームではなく掃除でここまできれいになるかと感心しました。ただ１点トイレのタンクの中が手付かずだったのでしょうか汚れていた点が残念でした。またお願いします。ありがとうございました。

世田谷区　Ａ・Ｒ様

8月7日にエアコンクリーニングをしていただいたＡです。

先日は暑い中、クリーニングに来ていただきありがとうございました。
我が家のエアコンは、2台のうち1台が非常に古く、表面的には掃除していたものの
内部のヨゴレがどうにも気持ち悪くて、前々からクリーニングをしてもらいたいと
思っていました。
ですが「業者さんに頼む」ということを夫がなかなか了解してくれずにいたので、
何年も我慢し、やっと今回はお願いすることができました。

ネットで検索し、価格や施工内容の比較をしました。
おそうじ専科さんを選んだのは、施工内容が細かく書かれていたことと
明確な値段の表示とその安さ、時間制ではないこと、外注で人を派遣しないこと
などが決め手となりました。

鳥居様がおひとりで施工されていましたが、清潔感があってとても手際が良く
思っていたより早く済みました。
もちろんエアコンの内部も、黒かったものが真っ白になり、ニオイも消えました。
最後にはチリひとつ残さずに帰られ、感心してしまいました。

私はアトピーを持っているので、カビなどが浮遊していると体が痒くなったりして
状態が悪くなりますが、クリーニングしていただいたことで精神的にも落ち着き
こころなしか痒みなども減った様な気がします。

夫もエアコンの効きが良くなったことと、白くなった本体を見て満足のようです。

本当にありがとうございました。

今後は、ご指導のようにエアコンの乾燥に気をつけてみたいと思います。
またお願いすることになりましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

まだ暑さが続きますので、皆様お体に気をつけてお仕事頑張ってください。

板橋区　Ｙ・Ｙ様

先日エアコンクリーニングをしていただきました、板橋区のＹです。
サービス内容に大変満足し、お礼がてらメールいたします。

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
引越ししてエアコンをつけてみたところ、かび臭く、中も汚れていた。
つけるとくしゃみがとまらなくなったので、気分も悪くお願いしたいと思いました。

>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
>　なったのは、どういうところですか？
料金形態が明確だったこと、ホームページのつくりや説明などがわかりやすかったこと
。

>○頼んで良かった点
外から見てもカビだらけだったエアコンが見違えるように綺麗になって感動しました。
また、つけるとくしゃみがとまらなかったのに、お掃除専科さんに綺麗にして
もらってからは一度も出ていません。
かび臭さも全くなくなり、とっても満足しています。
スタッフさんもきびきび働いてくださって、感動しました。
引っ越して間もなく、部屋が散らかっていたのでお掃除しずらくなかったかな、と
申し訳なく思ってます。すみません。
あと、アフターフォローのメールもとても嬉しかったです。
快適にずっと使えるように実践していきたいと思います。

>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
エアコン掃除をしてから、どれくらいしたらまたお掃除依頼したらいいのかお知らせ
メールみたいなものがあると、目安として知っておけて良いのかな、と思います。
（希望者のみでよいと思いますが）
でも、メールでいただいた使用のコツなどに注意して今後は使っていきたいと思います
。

>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
本当に快適になりました。
機会があれば他の箇所のお掃除もお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

お掃除専科さんの益々の反映をお祈りします。
それでは、失礼致します。

西東京市　Ｏ・Ｍ様

本日は有難うございました。
大変綺麗にして頂き、満足しております。
カビが酷くなり、素人では手に負えなくなりお願いした次第です。
先日、トイレも綺麗にしていただいたので浴室もお願いいたしました。
浴室が見違えるほど明るくなり、ビックリいたしました。
丁寧にお掃除していただき、もっと早くお願いすれば良かったと思っております。
これからは、定期的にお願いしたいと思っております。
今日は気持ち良く、お風呂に入りました。
今後とも宜しくお願い致します。

川崎市中原区　Ｆ・Ｔ様

先日はお風呂掃除ありがとうございました。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

引越ししたときから、お風呂があまりきれいではなく、
１年間、不快な思いをしていました。
そこで、専門の方にお願いしてみました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？

お値段が手ごろだったこと。
高圧洗浄にひかれたこと。
HPのお客さんの満足の意見。

○頼んで良かった点

高圧洗浄。
気になっていた臭いもなくなりました！

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

風呂釜洗浄。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

お掃除の仕上がりに大変満足しています。
お風呂は定期的に、また、お風呂以外もお願いしたくなりました！

これからもがんばって下さい！

中央区　Ｍ・Ｒ様

前回に引き続き大変綺麗にしていただき有難うございました。
毎回ながらプロにお任せして良かったと実感しました。
また、よろしくお願いします。

世田谷区　Ａ・Ｕ様

先日はお世話になりました。Ａと申します。
３日は、暑い中作業頂き、本当にありがとうございました。
エアコンも効きがよくなり、バスルームもピカピカになり
無事お盆が迎えられそうです。
アンケートをお送りしますので、よろしくお願いします。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
エアコンからの風がカビ臭く、
バスルームに、黒い虫が大量発生したため

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
作業の内容の割にお値段が手頃だったこと。

○頼んで良かった点
たった数時間で、ずっと悩んでいた自分では掃除できない汚い箇所が
すべてキレイにして頂けたこと。
天井の汚れまで取っていただき、感動しました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
今のままのサービスレベルで、
もう少し予約が取りやすくなるとうれしいです。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
当日お掃除してくださったお２人が、
手際よく、とても丁寧に作業をして下さり感動いたしました。
わが家は、古いアパートで汚れもたまりやすく、
バスルームの掃除は特に大変だったと思います。
お礼をお伝えいただけますと幸いです。

以上、簡単ではございますが、アンケートをお送りします。
また利用させていただきます。このたびはありがとうございました！

豊島区　Ｎ・Ｕ様

どうもお掃除ありがとうございました。
丁寧にやっていただいて新築の風呂場がよみがえったようです。
遅くなりましたがアンケート返信いたします。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

家を新築して９年目、だんだん掃除しても落ちない汚れが目立って、
薄汚くなっているのがイヤだったので。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

HPに詳しく色々書かれてあったから。
定額で安心できた。
駐車代が別料金ということは、ウチはかえっておトクかなと思った。

> ○頼んで良かった点

きれいになった。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

他の場所も頼もうかと思っています。

杉並区　Ｏ・Ｋ様

先日はこちらこそありがとうございました。
仕上がりに大変満足しております。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

お風呂掃除が元々苦手で、仕事が忙しくなってからつい掃除をしなくなったら
カビ（特に排水溝）がひどくなり、手におえなくなった為

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

HPのお客様の声で評判がよかったので。

○頼んで良かった点

新築で引っ越してきた家ですが、まるで新築当時のようにすべてキレイになったとこ
ろ。浴室換気乾燥機の出も格段に良くなりました。
高圧洗浄を頼めたのも良かったです。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

抗菌・抗カビ処理があるとうれしい。
今後、家で行うお掃除ポイント（気をつけたらいいところとか）を教えて欲しい。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

女性暮らしなので、女性のスタッフさんに依頼できたのがよかったです。
暑い中黙々と丁寧に働いていただき、ありがとうございました。
またお願いしようと思います。

江東区　Ｈ・Ｙ様

めーるありがとうございます。

先日は１時間半、エアコンをバッチリおそうじ
していただき、においも汚れもとれ、大喜びです。

が、このエアコンのあるリビングは
キッチンとつながっているのがネックです。
その次の日の夕食にアナゴの天ぷらをしました。
天ぷら中はエアコンをストップしていたのですが、
主人が帰ってくるなり、「暑い！」の一言で、
つけてしまいました。あ～あ。
案の定、それからというもの、冷房も除湿も
アナゴのにおいになってしまいました・・・。
アナゴのにおいはどうやったら消えるのでしょうか？
もう一度お掃除してもらわなければだめなのでしょうか？
消臭剤をまいて解消できるのでしょうか？

メールでいただいたように、家のエアコンには
「クリーン機能」というのがついていて、停止ボタンを
押したら、しばらく「クリーン」にしておくという
ものです。ところが、これが今までだれも理解できず、
「電気代がもったいない」という理由で、「クリーン」を
すぐに解除していしまっていました。これがにおいを
ためてしまった原因かと思います。
今は、「クリーン」を使っています。

以下、アンケートです。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

エアコンのにおいがすごくなって、気持ち悪くなってきたから。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

ネットで値段を比較したら、安かった。ネットの記事も適切で、
アンケートを読んだら、親切にやってくれそうな気がしたから。

○頼んで良かった点

すぐ来てもらえたし、メールの対応も親切だった。お掃除も
とても丁寧に掃除してもらえ感激でした。若い方だったのに、
礼儀正しく、部屋や家具の養生だけでなく、騒音のことまで
気にしてくださり、ぜひまたお願いしようかと思いました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

たとえば、エアコン掃除のついでに、高くて日頃手が届かないところ
（冷蔵庫の棚の上など）の掃除をついでにしてもらえる１０分くらいの
サービスがあるといいですね。どこかの引っ越しやさんでやってますね。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

またよろしくお願いいたします。

市川市　Ｎ・Ｓ様

先日は、掃除していただき、ありがとうございました。
残念ながら私は立会いできなかったのですが、妻から汚れた水を見せてもらったことや
１人でもスピーディだったと聞きました。
アドバイスの件については知らなかったことでしたので、早速やってみたい
と思います。

さて、アンケートの回答です。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

購入してから６年が経過していること。
業者でないと取れない汚れがあることまた、少しかびくさいにおいがしたこと。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

価格。あとホームページなどから真面目に真摯な感じがしたため。

> ○頼んで良かった点

きれいになったこと。かびくさいにおいが消えたこと。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

なかなか難しいとは思いますが、もう少し価格を下げていただけると
助かります。掃除してもらう場合は、一括して何台もお願いすること
になるため。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

実家のある神奈川方面でも展開してください。

港区　Ｎ・Ｍ様

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

自分で掃除しても、綺麗にならなかったからです。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　　なったのは、どういうところですか？

ホームページが充実していたからです。

> ○頼んで良かった点

新居かと思う位、綺麗にして頂いたのにリーズナブルだったことです。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

当日に急なお願いをしたのですが、嫌な顔せず臨機応変に対応して頂き、
とても感謝しています。今度は違う所もお願いしたいです。
ありがとうございました。

市川市　Ｏ・Ｍ様

7/18にレンジフードのお掃除をお願いしました、OMです。

数年間、お掃除をしていなかったので、大変だっただろうと

すっかり綺麗になったレンジフードを眺めては頭の下がる

思いで一杯です。

本当にありがとうございました。

質問に答えたいと思います。

お掃除のきっかけは汚れの「限界」を感じたからです…

「おそうじ専科」さんを選んだ理由ですが、色々と検索しましたが

内容を読んでいて、とても分かりやすく、安心だなあと思ったからです。

頼んでよかった点は、父がとても褒めていました。「一人であんなに汚かった

レンジを綺麗にしてくれて可哀想だったぞ」と言われてしまいました。

それから、キッチンまわり？とありましたが、ガスレンジのみと言うのが

なかったように思いました。あればセットで頼んでました…。

自分で掃除しろ！ですね。

低料金なのも大変魅力です。

本当にありがとうございました。また、お願いすると思います。

さいたま市　Ｋ・Ｋ様

先日はこちらこそ、ありがとうございました。
まずは、アンケートにお答えします。↓

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
高圧洗浄お風呂そうじから１年経過していて、汚れが気になっていたのと
前回貯めたポイント（割引）を使えるうちに使いたかったことです。
また、冷蔵庫そうじは時間がないとできないので、自分でやるきっかけに
なればと思いたち、依頼しました。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
これまで２度ほどやっていただいたと記憶していますが、お仕事が丁寧かつ
納得いくまで美しくやっていただけるところです。
○頼んで良かった点
なかなか、日常生活の炊事洗濯に追われ、手のとどかないところをそれなり
の金額をだして、やっていただくことで気持ちもよくなり、そうじがしや
すくなった点（現時点では）。これを維持していくのが大変なんですが。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
冷蔵庫のそうじについて。
今回は忙しいこともあり、ずっと作業を見守ることができなかったので
仕方ない部分もあるのですが、冷蔵庫の中のトレイや引き出しなど中身自体
は大変きれいにしていただいたのですけれど　瓶やドレッシング、牛乳パッ クな
どをきれいにした扉ボックスや棚に戻す際、その瓶やパックの底部分だけ
でもいいので、きれいにふきとってから元に戻してほしかったです。
そうじをする前についていたおそらくあまりきれいでないであろう、水滴
がついたままもどしていたような感じで　どの瓶やパックも底部分が濡れ
ていたので、その置いていた場所が底の形にまるく濡れるのが気になりま
した。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
作業は迅速で、ほぼ時間どおりに終わりました。特にトイレ掃除は早いのに
美しかったです。お風呂場は汚れもひどかったのでまるまる時間がかかりま
したが満足しております。
こちらのモジュラーのミスでお電話が前日からつながらなかったこと、
申し訳なく思っております。ご連絡いただいたのにすみませんでした。

以上です。　また　よろしくお願いします。