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渋谷区　Ｋ・Ｒ様

先日はお世話になりました。
中村さんに来ていただきましたが。とても丁寧で、お掃除も手際よく
キレイにしていただきました。

これからも、定期的にお願いしたいと思いました。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　　引越しの為


○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

　　お掃除の専門の中で、価格が希望の値段帯だったから。

○頼んで良かった点

　　想像以上にきちんとしてもらった。対応等含め。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

　　月々の定期便をまた、募集して欲しい

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

　　今まで、色んなところにお掃除頼みましたが、一番よかったです。
　　ありがとうございました。

渋谷区　Ｕ・Ｍ様

昨日お風呂クリーニングに来て頂きました上原です。

とてもキレイにして頂き有り難うごさいました。

前に住んでいた人の掃除が行き届いてなく、お風呂を使うのが気持ち悪かったんですが、これからは気持ち良く過ごせます。
有り難うごさいました。

渋谷区　Ｙ・Ｓ様

お世話になっております。
先日、エアコンクリーニングを利用させて頂いたＹ・Ｓです。
その節は、ありがとうございました。


○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
・HPの説明が丁寧だった事
・HPにお客様からの声が記載されたいた事
・金額が明確だった事


○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
・HPの説明が丁寧だった事


○頼んで良かった点
・作業が丁寧だった事
・作業員の方が礼儀正しかった事


○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
・室外機（外壁貼付型）のクリーニングも行って頂きたい
※以前、別の業者に「室外機（外壁貼付型）クリーニング」を依頼しましたが、
　ホースの水で表面を洗うだけ／作業員の方が無愛想etcで散々でした。
　1万円以上取られました。


○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
・アルミフィン と エアコンカバー（取り外す方）はとても綺麗にして頂きました。
・エアコンカバー（壁に取付けられている方）上部が汚れている事に気づかず、
　そのまま、エアコンカバー（取り外す方）を取付けようとされました。
・結果的に、私が指摘して、ほぼ綺麗にして頂きましたが、
　横部分が汚れていたので、私が雑巾で拭きました。
・エアコンカバー（壁に取付けられている方）の汚れにも
　気を配って対応して頂きたかったです。


以上、よろしくお願いいたします。

渋谷区　Ｋ・Ｔ様

> 部屋がものすごく綺麗になり、とてもうれしく思います。
> 掃除のやり方など教わり、大変勉強になりました。
>
>
> > ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
> ハウスダストが結構いるのではないかと思っていたこと。
> 水周りの掃除が、最近できていなかったこと。
> プロに頼むと、どれぐらい綺麗になるのか確認したかったこと。
>
> > ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> > 　なったのは、どういうところですか？
> 何といっても、『値段』です。
> ネット上で見積もりができて、それ以上かからないという安心感がありました。
>
> 初めてお願いしたので、後から請求されないというのは、頼みやすかったです。
>
>
> > ○頼んで良かった点
> なんといっても、部屋が綺麗になったことです。
> 水周りのサビは、もうとれないと思っていたのに、掃除後はピカピカになって
> いて、とてもうれしかったです。
> 家庭内のものを分解できるということを知れたことです。
> 自分で掃除するときにも、隅々まで掃除できることが分かりました。
>
> > ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
> 御社の事情もあるとは思いますが、お願いしてから実際に作業するまでの
> 日数を短縮できるとうれしいです。
> もちろん、働く方の事情もあると思うので、『綺麗にしたい！』と思って
> すぐに綺麗になれるとうれしいです。
>
> > ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
> とても部屋を奇麗にしていただいたので、またお願いしたいと思います。
>
>
> 以上です。

渋谷区　Ｋ・Ｍ様

ご苦労様。

渋谷区　Ｔ・Ｍ様
　
こんにちは、Ｔです。
先日はどうもありがとうございました。
また、担当者の方を指名させていただき感謝いたします。
いつもどおりの綺麗な仕上がりでした。
昨日、入金しましたのでお確かめ下さい。
よろしくお願いします。

渋谷区　Ｉ・Ｃ様

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でし
たか？

前回エアコンクリーニング・浴室クリーニングをお願いした時
にとてもきれいに丁寧な作業をしていただいたので。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決
め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

ホームページの充実さです。
お掃除してくださる内容が明確でとてもわかりやすかったので
。

> ○頼んで良かった点

とても丁寧にお掃除していっていただいた。
特に一番気になっていた窓・網戸・サッシはピカピカになって
気持ちが良かったです。
水周りのお掃除もさすがプロの業という感じでした。
最後気になる箇所をいくつかお伝えすると、すぐにそこもピカ
ピカにしていただけたのでよかったです。
本当にどうもありがとうございました。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービス
など）

壁紙クロスのクリーニングのオプションを取り入れて欲しい。
リビングや寝室の壁と床の境目にある少し張り出した木枠にホ
コリがたまったままでしたので、その辺りももっと丁寧にやっ
ていただけるとよかったです。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

新規のお客様の受付を一時お休みされたということで、これか
らは少し予約がとりやすくなるのでしょうか？だとしたら嬉し
いです。
これから年末にかけてお忙しいと思いますが、体調など崩さぬ
よう頑張ってください。
またよろしくお願いいたします。

渋谷区　T・Y様

こんにちは、
７月１５日にエアコン、換気扇、バスルームのお掃除依頼をさせていただきました
Tと申します。

遅ればせながら、大変お世話になりました。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

お掃除依頼をする事自体が初めてで、
「他人さまにお掃除を依頼するなんて、
主婦として失格？！」
などという先入観を持っておりましたが
実際共働きで私は更に不規則勤務のため
なかなか本格的に手をつけられずに
とうとう引っ越してから丸５年が経ってしまいました。
その間さぼっていた箇所が手に負えなくなり、
とりあえず、エアコンだけでも！と
お願いしましたが、
御社のHPを見ていると信頼できると確信できましたし、
実際お客様の声もとても参考になりましたし、
この際思い切って！と、３箇所依頼させていただきました。

結果大満足です！

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

色々HPを検索して比較した結果、
施行内容とお値段、技術が
バランスがよかったこと。
各内容について、HPの情報が詳しく分かりやすかったこと。
お客様の声をみて、更に安心出来たこと。

○頼んで良かった点

親切・丁寧・良心的な価格・
何よりも確かな技術！

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

特にありません！

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

この３箇所の依頼だけで、我が家が見違えるように
すがすがしく変身しました！
「エアコンだけでいいんじゃない」と言っていた夫も
きれいになったね～と関心していました*
まず、エアコンから出る、森林浴をしているような清清しい空気に
大感動しました。
新品のエアコンを買ったみたいです！
お風呂場も、どんなにこすっても落ちなかった水あかがすっきりおちて、
久しぶりにお気に入りの入浴剤を入れて
入浴する事ができました。
こんなに気持ちよく疲れを癒せるなんて！
外側の扉まできれいにして頂き、本当にきれいになりました。
そして換気扇がきれいになったことは、
お料理が楽しくなってしまったほどです。
換気の勢いが違います。

一度きれいになると、掃除がしやすいので
まめにお掃除するようになりました。

これからは定期的にお願いしようと思いました。
我が家がきれいな事が、何よりの活力になるという事を
教えていただきました。
本当にありがとうございました！

渋谷区　Ｏ・Ｙ様

こちらこそお世話になりました。

アンケートについては、以下のように回答させていただきます
。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でした
か？
>> 部屋が汚れすぎて、自力での清掃を挫折してしまいました
。
なので、専門業者にお願いしました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め
手"と　なったのは、どういうところですか？
>> 他社(ダスキン)と比べて見積もり額が安かった点です。
あと、ゴールデンウィーク前ということもあり、
対応いただける清掃会社があまり無かったこともあります。

○頼んで良かった点
>> 本当に台所や、洗面台がピカピカになりました。
ありがとうございます。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスな
ど）
>> 現状にて十分満足です。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

今後とも宜しくお願いします。

渋谷区　Ｔ・Ｍ様

本日無事にお掃除していただきました。
お風呂場が見違えるほどきれいになり
家族皆で大喜びです。
今晩湯船に入るのが楽しみです。
これで安心して第二子出産できます（笑）

お時間も３時間ほどみてほしいとのことでしたが
２時間で終了。手際のよさに感心致しました。
来ていただいた男性も無駄がなくてきぱきされていて
きっと汗ダクだったのではとありがたく存じております。

あとは、いらしたときにお名前を名乗られたり
名刺などを出されたりしたらより印象が良いように思いましたのと、
帰り際などに他のサービス内容を記載したパンフレットなども
おいておかれた方が営業にもなるのでは？と感じましたが、
おしつけがましくない、自然体な感じが御社の特徴なのでしょうか。
でも、パンフなどありますと、お友達への紹介もしやすいかなとも
感じました。

ともかくも、本当にありがとうございました。
キッチンやハウスクリーニングなど、これからなかなか出来なくなることも
あると思いますので、又お願いすることがありましたら
是非よろしくお願い致します。
取り急ぎ御礼まで。

渋谷区　Ｉ・Ｃ様

こんばんは。
先日はお世話になりました。
先ほど代金の入金手続きを完了いたしました。

本当はエプロンの高圧洗浄が一番の目的だったのですが、うち
の浴槽はエプロンが開かないタイプだったようで残念です。
ですが、浴室全体クリーニングでは普段自分では掃除すること
のない換気扇フィルターをはじめ、全体的にとてもきれいにお
掃除していただきました。どうもありがとうございます。

次は少し先になりますが年末前にでも、お得なお部屋全体クリ
ーニングをお願いしようと思っておりますので、今後ともよろ
しくお願いいたします。

渋谷区　Ｉ・Ｃ様

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でし
たか？

自分の手には負えなさそうだったので。

>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決
め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

ホームページがとても丁寧でわかりやすく、お掃除の仕方や料
金も明瞭だったため。
>
> ○頼んで良かった点

本当に丁寧に、かつ素早くお掃除していただけたので良かった
です！

>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービス
など）

もう少し予約が取りやすければ良いのですが．．．でも人気店
さんなので難しいですよね！

>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

次回はたぶんバスルーム＆バスタブ下をお願いすると思います
。
バスタブのエプロンは、引越し8年目にして開く事自体をつい
最近知ったのですが、自分ではもう怖くて開けられないです．
．．。どうぞよろしくお願いいたします。

渋谷区　Ｔ・Ｍ様

こんにちは、Ｔです。
先日は大変お世話になりました。
本日、入金しましたのでご確認下さい。

今回は、一度目にも来ていただいたベテランの女性の方に来ていただき
さすがの仕上がりでした。ご配慮いただきありがとうございました。
男性の方も、大変熱心にやっていただき
思っていたよりも早く、しかも綺麗になり
とても満足しています。
おそうじ業者もたくさんありますが
やはりスタッフの質が一番重要ですね。
出来ましたら、また今度も同じ方に来ていただければと思います。

どうもありがとうございました。

渋谷区　Ｓ・Ｙ様

フローリングの仕上がり、スタッフの方の対応、ともに、非常に満足です。
どうもありがとうございました。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　⇒自分でやると時間がかかる。また、あまりきれいにならない。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

　⇒HPより、誠実そうな雰囲気を感じ取れたからです。

○頼んで良かった点

　⇒本当にきれいになりました。ありがとうございます。
　　 部屋が見違えました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

　⇒ （希望する方、しない方居ると思いますが）家を一巡してもらって、
　　 プロの目で見て、手入れをした方が良い点の助言が欲しかったです。
　　 作業終了後、すぐに帰られてしまったので、無理だったのですが。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

　⇒仕上がりに非常に満足しています。
　　 また、スタッフの方の応対も、非常に好感をもてました。
　　 ありがとうございました。

渋谷区　Ｎ・Ｓ様

先日、お世話になりましたＮです。
ご丁寧な作業内容に感動しております。
今後も利用させていただくと思いますので、どうぞ
よろしくお願いいたします。

簡単ですが、アンケートに答えさせていただきました。

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

長期出張から帰ってきて、お風呂に入ろうと思って風呂ブタを開けて愕然。ずっとシャワー生活で使っていなかったこともあって、とても入りたいと思える状況じゃなく・・。恐る恐るバスタブの下をのぞいて絶句。
これは手に負えないと思って、依頼させていただきました。

>
>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
>　なったのは、どういうところですか？

事前見積もりが要らない点。
大手D社に依頼をしたところ、見積もりやらなにやらで忙しい私の
スケジュールと合わせることは不可能です。
>
>○頼んで良かった点
>
明瞭会計と親切なスタッフ。
そして本当に丁寧なお掃除に感動しました。

>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

洗濯機のお掃除（洗濯機を買い換えたいのですが、洗濯機下の汚れを考えると怖くて移動できない！）をお願いできれば、すぐにでもお願いしたいです。

>
>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

私が別部屋で仕事をしている間に、汗だくになりながらお仕事を
してくださり、本当にありがとうございました。
元々古いマンションで、落ちない汚れがあったもののここまでキレイに
なるかと驚いております。もったいなくてお風呂に入るのをためらっちゃうくらい（笑）
ありがとうございました。

渋谷区　Ｍ・Ｍ様

エアコン洗浄、ありがとうございました。
担当していただいた方は、遅れたことを気にされて
いて、とても感じがよかったです。
きれいになり、カビ臭も取れたようで、とても満足しています。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

１　浴槽下洗浄をお願いしたかったから
２　だったらついでにエアコンもお願いしようと思った

>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

ＨＰが一生懸命作られている印象があり、「掃除」というお仕事に
対する真摯な態度が見えたから

>
> ○頼んで良かった点

「諸経費」などを取らない、とても満足いく値段設定だった点
担当者が真面目そうだった点
>

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

特にありません

>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

上の設問にも重なるかもしれませんが、御社のようなお掃除やさんを
もっと身近にどんどん利用したいと思っている主婦は多いと
思います。しかしまずはダスキンの金額をチェックして、「うーんちょっと
高い」と思って、「贅沢」と思い断念する人が多いのでは。

もっと積極的に「ダスキンと比較した割安感」を売りにして、
リピーターを増やせれば、とてもいいと思いますよ！
うちはできなかったけど、あの値段で浴槽下洗浄ができるなら、
みんな（子供の幼稚園のママ友達など）に教えたいと思います。

それから、1年後くらいに、リマインダーとして、
「そろそろまたエアコン（あるいは他の場所）のお掃除しますか？」
みたいなメイルをいただいてもいいと思います。
（よくある、売り込み一辺倒の商業的なうるさいメイルではなく）
「1年前、エアコン掃除してもらったのはどこの会社だったっけ・・・」
と、忘れてしまいそうだからです！

余計なことをいろいろ書きました。また利用させていただきますね。

渋谷区　Ｋ・Ｓ様

こちらこそ本当にお世話になりました。
エアコンの調子、評判通りとてもいいですよ。
ありがとうございます。

内部がきれいになったことを意識し、日々満足して
冷房を使える嬉しさを与えていただいた状況に
本当に感謝しております。
(フォローアップのメールアドバイスも最高です！)

エアコンの内部は実際汚れていると皆わかっていながら、
その解決方法を知らずにいるのが実態ではないでしょうか。
実は私も今年買い替えまで考えていました。クリーニングで
これほどエアコンとの付き合い方が変わるとは...。
しかも絶対に個人では出来ないプロの掃除方法には
感動すら覚えました(思わず写真も撮らせていただき失礼しまし
た)。

水漏れに関しても、親身に相談にのっていただき
とても感謝し、頼もしく感じております。
親切にプロの意見を伺えるほど嬉しいことはありません。
まだ症状が出るほどの真夏の高い気温になっていませんが、
少なくともいくつかの潜在的な原因はわかりました。
伺ったいくつかの対策方法で駄目ならば、それなりに
正面から向かう心の準備も出来ました。
(でも今後症状が出たらまた相談に乗っていただけますか...)

どうもありがとうございました。

次回は秋に床ワックスをお願いさせていただきたく考えております。
また埼玉からはるばる(?)広尾にお越し下さい！
引き続き、よろしくお願いいたします。
(また池谷店長指名でお越しいただければ幸いです)

渋谷区　Ｎ・Ｍ様

メール遅くなりすみませんでした。
お掃除ありがとうございました。
大変キレイにしていただいて嬉しかったです。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

インターネットで「掃除」を検索しました。
友人が中古マンションを購入した際、掃除を業者さんに頼んだら、
とってもきれいになったと言っていたので、それを思い出して。
こちらに引越して来て１年たつので、そろそろ大掃除をしたいなぁ、と。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

まずは安さ（ごめんなさい、こんな理由で）
大手のダスキンと比較しました。
あとは、ホームページの誠実さがよかったです。

> ○頼んで良かった点

トイレが明るくなりました。
かびがはえなくなりました。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

ただ、１週間くらい、壁や天井に茶色い液がつきました。
拭いても拭いても毎日出るってことは、掃除に使った液体ですか？
拭けばすぐに取れるけれど、もう少し時間をかけて流せば
その液体が出ないのであれば、そうしていただきたかったです。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

上に書いたとおりです。

ありがとうございました。

渋谷区　Ｋ・Ｍ様

先日はありがとうございました。
今回初めて清掃会社さんのサービスを使わせて頂いた
のですが、ご担当者様にもフローリングのことを教えて頂いて
助かりました。シミもきれいに消えて、床も見違えるようにきれいに
なりました。　婚約者（＝家の所有者）もトイレも新築の時より
きれいだと喜んでました(^ ^;)　またクリーニングして頂いた床も
夜に寝る前にしみじみと見入ってたようでしたよ。

お掃除専科さんを選ばせて頂いた点は、ホームページを見させて
わかりやすかった点と、お見積もりが明朗だった点でしょうか。

本当にありがとうございました。
また次回もよろしくお願い申し上げます。

それでは
Ｋ・Ｍより

渋谷区　Ｔ・Ｗ様　

大変お世話になり、どうもありがとうございました。
とてもきれいに掃除していただきました。
訪問時の対応等もとてもしっかりとしていて、
おそうじ専科さんを選んでよかったと思いました。
また、お部屋のクリーニングをお願いする際は
貴社にお願いしようと思いました。

本当にありがとうございました。

お風呂・浴室の掃除は、ハウスクリーニング（掃除代行）のおそうじ専科へ！