世田谷区 Ｔ・Ｈ様
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
特になし
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
検索でヒット
○頼んで良かった点
特になし
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
壊れた建具の修理
例えば、障子の張替えなど
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
世田谷区 Ｋ・Ｍ様
こちらこそありがとうございました。
では早速アンケートにお答えいたします。
>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
妻へのホワイトデーのプレゼントとして
換気扇掃除というアイディアが浮かびました。
>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> なったのは、どういうところですか？
ネットの検索で
ホームクリーニングの会社が多数あることにまず驚きました。
初めはダスキンさんなどの大手か、
価格最安値を謳う某社か、などと思いながら5社～6社
ネットサーフィンを
していたところ、貴社のホームページを見つけました。
ホームクリーニング会社には
価格、品質、女性スタッフ、などいくつかの訴求ポイントが
ある、とネットサーフィンをしながら気付いていたのですが、
貴社のＨＰが素晴らしかったのは、
池谷さんの創業のいきさつが書かれていたところです。
この仕事にかける池谷さんの心意気の部分に引かれて、
この会社のサービスを買ってみようと思いました。
>
>○頼んで良かった点
短時間で手際よく作業をしていただきました。
仕上がりにも満足しています。
感じのいいスタッフの方でした。
>
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
これからも頑張ってください。
>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
本当に商売っ気が感じられず、
誠実に仕事をしてくれるスタッフの方でした。
他のサービスの押し売りなどがないのは
顧客としてはうれしく思いました。
ただ、同じビジネスマンの視線に立つと、
「次回もし水回りの掃除をご希望でしたら
チラシ置いていきます」など、
リピートにつながったり、
お客さんの潜在ニーズを呼び起こす
アイテムとかを置いていくことかが
あってもいいかなという気はします。
もともとサービスを依頼しているお客なので
その程度のことはそんなに嫌がらないし、
むしろ他のサービスについても関心を
持ってくれるのでは（？）
などと思いました。
まあまったく余計なお世話ですけれども（笑）。
世田谷区 K・T様
昨日は本当にありがとうございました。気持ちよく使わせていただいております。
おそうじ専科に決めた理由ですが検索サイト・グーグルの中で検索数が多いからです。グーグルは検索が多いものが一番上に表示されると聞きます。
依頼した理由ですがとにかく汚れているのが分かっていたのでこのまま使うのは体に悪いと思いました。
あと作業はとてもスムーズでてきぱき作業で安心してお任せすることが出来ました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました。
世田谷区 Ｙ・Ｍ様
メールありがとうございます。
お願いしたお風呂はたいへんきれいになり喜んでおります。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
お風呂の天井など自分では取りきれない部分の汚れが、
目立つようになった為。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
過去2回満足いくものでしたので、最初から他社は検討
していませんでした。
はじめて頼む所より安心感がありますので。
○頼んで良かった点
カビキラー等で自分で掃除するものとは全く別、隅々まで
きれいになり、とても気持ちよく使えるようになりました。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
今回キッチンクリーンニングも一緒にお願いするか、
ちょっと迷いました。
例えばキッチンのレンジフードのアミのみとか
レンジの台だけなどの目立つ部分を単体で
（他の箇所をクリーニングした場合だけでも）
オプションで追加できるといいです。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
また、次の機会も宜しくお願いします。
世田谷区 Ｋ・Ｍ様
1/14（月）、本日、水回りフルセットをお願いした、東京都世田谷区のＫです。
長時間にわたり、いらして下さったお二人は、本当に丁寧に綺麗にしてくださいました。
ありがとうございます。
現在のマンションに越して10年、仕事をしているとはいえ、最初の頃はきちんと細かくお掃除をしていましたが、ここ数年、年齢を重ねる毎に、だんだん手を抜き出していたので、どうしたものか悩んでいました。
ハウスクリーニングは贅沢と思って、なかなかお願いをする勇気もなかったのです。
でも、今回思い切ってお願いをして本当に良かったと思いました。と、いうより、こんなにひどくなる前に頼むべきだったと、感じました。
部屋の空気もガラッと変わりました。
綺麗に使わないと、気づいたら簡単でもサッと綺麗にしなければと、当たり前の事を改めて感じているところです。
ここまで丁寧な作業で、このお値段でしていただけた事を嬉しく思います。
また、是非、依頼をしたいと思いますので、宜しくお願いします。
そこで、質問ですが、窓、網戸のお掃除はあるようですが、ベランダの一緒にお願いをすることは出来るのでしょうか？
あと、水回りのメンテは、一般的にはどの位の頻度で、皆さんされているのでしょうか？
ハウスクリーニングが今日、初体験なので、全く何も知りません。
アドバイスをお願いします。
世田谷区 Ｔ・Ｎ様
先日は大変お世話になり、どうもありがとうございました。
想像以上にお風呂、トイレがきれいになり、家族全員喜んでおります。
>
>
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
>
お風呂、トイレのリフォームを考えていたのですが、高圧洗浄と
いうものがあると、新聞で知り、日常の掃除ではとれないカビや
臭いが解決するのではないかと考えたからです。
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> なったのは、どういうところですか？
>
インターネットで "風呂高圧洗浄” で検索したところ、貴社の
ホームページがヒットし、詳しい説明を拝見できました。
お掃除に対する真摯な取り組みが感じられ、頼んでみようと
思いました。
> ○頼んで良かった点
>
4時間弱の間に隅々まで ぴかぴかにして頂いて、感謝しています。
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
お風呂が 本当にきれいになって、これをキープしなくてはと
(カビをはやしてなるものかと）、 入浴後、壁、天井を 乾いた布で
拭いて出る習慣がつきました。 おそうじ専科 効果！！です。
お風呂に入る度に 幸せ気分を味わっています。
本当にありがとうございました。 お礼申し上げます。
世田谷区 Ｎ・Ｈ様
先日はどうもありがとうございました。
エアコンの手入れについてのアドバイスありがとうございます。
しかしながら、私のエアコンには「送風運転」機能がありません。
どのように対処すればよいでしょうか。
よろしくお願いします。
世田谷区 Ｇ・Ｙ様
このたびは大変ありがとうございました。
細かい部分まできちんとお掃除がされていて、とても仕上がりに満足しております。
ご担当いただいた方にどうぞよろしくお伝えくださいませ。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
最近は自分でやっても満足いかなくなり、プロにお願いしたいと思いました。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
以前エアコンのおそうじをお願いし良かったので、今回もまたお願いしたいと思いました。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
特にありません。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
お風呂が引っ越してきたときと同じくらい綺麗になり、また新しいマンションに
引っ越してきたかのような気分になりました。
お風呂に入るのもとても愉しみです。
本当にお願いしてよかったと非常に満足しております。
ありがとうございました。
世田谷区 Ｋ・Ｔ様
今回も大変お世話になりました。
本日6日ネット送金で振込みましたので、ご確認下さい。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
前回お願いして、納得の出来だったので。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"となったのは、どういうところですか？
仕事の丁寧さ・完璧さと値段の安さ！良心的！プロ意識が高い！
○頼んで良かった点
安心して任せられる
思った以上にきれいにしてもらえた
細かいところまで気配ってもらえた
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
定期のお掃除（水回りなど）を早く再開してほしい！
継続で頼んだり、定期で頼んだりすると、割引率アップなど考えてほしい。
気軽にずーっと頼みたい！
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
今回もほぼ完璧にきれいにしてもらった。ただ残念なのは、洗面台下のラック上段のヘヤピン入れのトレーに水が溜まって、ヘヤピンや髪飾りが水浸しになっていたこと。お風呂場のシャワー下の台のくぼんだところが掃除されていなかったこと。しかし、たった2点だけで、それ以外は、大満足！！また必ず「おそうじ専科」に頼むことに変わりなし！
世田谷区 Ｙ・Ｍ様
28日は有難うございました！
2度目でしたが今回も満足のいく仕上がりでした。
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
賃貸マンションなので、あまりお金はかけたくないのですが、
しばらく引越しの予定はなさそうなので、一番気になるキッチンを
お願いしました。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
数年前に一度お願いして、また機会があればお願いしたいと
思っていたので、他社は考えていませんでした。
○頼んで良かった点
自分ではとることの出来ない汚れが落ちました！
キッチンがきれいだと料理も楽しいです。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
依頼する方としては、料金は安いほうがうれしいですが、
その丁寧なお仕事ぶりを拝見すると、かえって安い位かもしれない。。と
思います。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
また機会がありましたら、お願いします。
世田谷区 O・T様
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
入居６年目の賃貸の更新時期でもあり、引越しを考えましたが、
環境面や現在の状況から、もうちょっと先延ばしにしようとのことで、
ならば心機一転、お部屋の掃除から始めようと思いました。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
実際に頼まれた方たちのご意見を聞いて（読んで）
とても信頼がおけそうだったので。
○頼んで良かった点
他の方たちと同様、仕上がりの完璧さに感動しました。
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
特にはありません。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
お忙しい時期で大変かと思いますが、
このままの心持で、頑張って下さい。
世田谷区 Ｈ・Ｒ様
先日はお世話になりました。
きれいに、また対応もたいへんよくしていただきまして満足しております。
また機会があればよろしくお願いいたします。
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
赤ちゃんがお風呂を使う前に清潔にしたかったため。
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"となったのは、ど
ういうところですか？
ネットサーフィンで見つけ、信頼がおけそうだと思ったので。
> ○頼んで良かった点
はじめてのメールから数日以内に対応していただけたこと。
仕上がり。
掃除して下さった方の対応、マナー。
世田谷区 Ｉ・Ｎ様
このたびはお世話様になりましてありがとうございました。
丁寧にきれいにしていただき、感謝しております。
スタッフの方の対応には全然問題ありませんでしたし、きちんとやっていただきました。
１、２点言わせていただくなら、
トイレの便器の淵の覗き込んで見えるところが、多分とれなかったのかもしれませんが、
とれないのであれば、そのように言っていただければよかったと思いました。
後から覗き込んで、とれてないところに気づきましたので。
もう１つ、台所のシンクの向こう側のタイル張りの目地の一部が黒ずんでいたのですが、
タイルの部分は台所のお掃除には含まれていなかったのかな、と思いました。
少しだけ苦言を言わせていただきましたが、お風呂場とか、台所の換気扇など、
いつも自分では対応できないところを とてもきれいにしていただき、満足していますので、
また、お願いすることになると思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
世田谷区 Ｋ・Ｓ様
お世話になっております。
Ｋです。
お忙しいところ、クリーニングをしていただき、誠にありがとうございました。
すごく綺麗になり、大変満足しています。
アンケートにということですので、お役に立てるかわかりませんが、回答させていただきます。
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
インターネットで検索させていただき、いくつかの候補の中から選択させていただきました。
キッカケは下記の決め手です。
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> なったのは、どういうところですか？
決め手となったのは、エアコンを内部まできちんと洗浄していただけるということと、掃除する際に必ず綺麗な服装で対応しているという点です。
> ○頼んで良かった点
クリーニングをお願いしているわけですので、綺麗になったという点が何よりも良かった点です。
そのほかには、すごく手際よく作業をしていただけているな、という安心感がありました。
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
エアコン掃除で込む季節を外したので、ある程度余裕をもって予約すれば大丈夫だろうと思っていましたが、実際は、予約でいっぱいということで、日程的にかなり調整をお願いする形になってしまいました。
おおよそでよいので、ホームページ上に、日程的にどの日が空いているといった情報があれば、もっと前から予約するなどの行動を起こせるので、こういった双方の調整をしなければならないなどの負担が減るのでは、と思います。
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
本当に綺麗にしていただき、大変満足しています。
今後もお願いすることがあると思いますので、その際はよろしくお願いいたします。
世田谷区 Ｓ・Ｔ様
○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
近々引っ越しをする予定なのですが、
今のままだと敷金の返却に響きそうだと思ったので…
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？
ネットで検索していくつか見たのですが、
ＨＰが見易くて丁寧な感じだったのがよかったです。
○頼んで良かった点
とにかく掃除が苦手なので、
お金で解決できるなら何よりです！
○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
特にはありません。
スタッフさんもお行儀よくて親切で安心できました。
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
お世話になりました。
また半年ごとくらいに頼みたいなと思いました。
世田谷区 Ｔ・Ｎ様
先日はありがとうございました。とてもきれいにしていただいて大満足でした。
近所の友人に話したところ、是非お願いしたいと言っていましたが、メールを扱
わない彼女に紹介する機会を逃しています。
きっかけは、前から気になってはいたのですが、この夏特に湿気がひどく、クロ
ーゼットにまでカビを発見しましたので、お風呂だけでもどうにかしたい、と思
ったからです。
お掃除をお願いできるところといえば、ダスキンさんぐらいしか思いつきません
でしたが、お風呂・トイレ・洗面所がセットになっていたり、定期的にお願いし
ないといけなかったりしたので、お風呂だけ、とにかく一度お願いできるところ
はないか、と探しました。
「おそうじ専科」さんは、値段も明瞭でしたので、すぐお願いできました。
対応も早く、時間帯もきちんとしていました。始める前に気になっている所など
お話できたので、仕上がりも満足でした。
お掃除サービスの一覧表・連絡先などが載っているチラシのようなものでも一枚
いただけると助かります。他の方にご紹介したり、次にお願いするのに便利です
。
ありがとうございました。
世田谷区 Ｉ・Ｔ様
こちらこそ、先日はどうもありがとうございました。
以下、頂いた質問にお答え致します。
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
以前、現在の住居に引越ししてくる時にハウスクリーニング（空家）をお願いし
たことがあり、サービスが気に入ったからです。
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> なったのは、どういうところですか？
一番最初はお値段、またインターネットで気軽にお願いできる点ですが、上記し
たハウスクリーニング時の対応が丁寧で好感が持てました。
> ○頼んで良かった点
スタッフの方の対応が丁寧なこと、細かいところまで行き届いており、仕上がり
が本当に綺麗だったことを嬉しく思っています。
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
ホームページを拝見したら、平日のみ、定期的にお掃除するサービスもあるよう
ですね。私はまだ利用する予定はありませんが、家事の外注も増えるでしょうか
ら、そのように使い勝手の良い、普段の掃除＋αのサービスは便利だなと感じて
います。
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
一番びっくりしたのは、台所だと、台所の床や食器棚、レンジの外側まで綺麗に
して下さったこと。お風呂だと、洗面器や、洗面台の平板まで綺麗にして頂いた
こと。すごいです。レンジフードやお風呂の高圧洗浄は、さすがプロならでは。頼んでよかったと思っています。
また、急にお願いしたにも関わらず、土日の比較的早い日に作業して頂き、本当
に助かりました。またお願いすると思いますので、その際にはよろしくお願い致
します。
世田谷区 S・M様
昨日はありがとうございました。
作業の迅速さはもとより
予定通り15時に来て、予定通り1時間で終わったのには
びっくりしました。
もちろん、エアコン快調です。
> このキレイさを維持するために、２つのアドバイスがあります。
> 是非、覚えておいて下さい。
>
> １つ目は・・・「エアコン内部を乾燥させる」
作業に来た方にもカビがひどいと言われたんで気になっていたのですが、
「エアコン内部を乾燥させる」なんてことはやったことありませんでした。
見たらなんと「エアコン乾燥」と言うボタンがリモコンに付いてました。
これからは忘れずにやりますね。
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
効きが悪いので修理に来てもらったら悪いところはない、エアコンの掃除をしたほうがいいといわれたので。
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> なったのは、どういうところですか？
もちろん、掃除を頼んだ人のコメントが良かったことも大きいですが、1台の値段が安かったことが一番です。
他所は２台以上だと結構安くなるのですが、１台だけだと割高なので。
>
> ○頼んで良かった点
できるだけ早くしたかったので、すぐに対応していただいたこと。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
２台以上になると、値段的に他所と変わらないか、高くなってしますのでその辺を。
世田谷区 Ｉ・Ｍ様
今日はエアコンのクリーニングありがとうございました。
前よりも、風が出るようになりました。
また、お願いすることがあるかもしれませんので、
そのときは、よろしくお願いします。
http://www.souji.com/area_setagaya.htm世田谷区 S・T様
> クリーニングの状況は見ておりませんが
> 年老いた母なので掃除が行き届かず
> 来てくださった方にはたいへんご苦労おかけしたようです。
> 非常に感謝しておりました。
> ありがとうございました。
世田谷区 Ｔ・Ｋ様
>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
ずっと掃除したいと思っていたが自分ではできない部分なので、
お願いしました。
>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> なったのは、どういうところですか？
なんとなく。
>○頼んで良かった点
異なる業者からきれいにはできないといわれていた風呂場のミラーが
とてもきれいになった点
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
天井付けの家庭用エアコンの価格見直し
1台2万円以上では高すぎて依頼できない！！
世田谷区 Ｋ・Ｓ様
先日は、お世話になりました。
本日、振込み完了しました。後ほど、ご確認下さい。
お掃除いただいてから、エアコンの効きが良いような気がして
います。
また、ご丁寧なアドバイスまで頂きまして、本当にありがとう
ございました。
次回は、お風呂やキッチンなどのお掃除もぜひお願いしたいと
考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
