中野区カテゴリ－お客様のご感想～ハウスクリーニング（掃除代行）・エアコンクリーニングのおそうじ専科

2010年03月17日

またお願いしたいと思います

中野区　Ｎ・Ｅ様

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　入居後１０年ほどたったので。

>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
>　なったのは、どういうところですか？

　ウェブサイトがわかりやすかったから。

>○頼んで良かった点

　水廻り（キッチン、バス、トイレ）は本当によくやっていただきました。
　ふろの内部やレンジフードファンの洗浄も大満足。

>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

・清掃道具を置かれていたエレベータホールが相当に汚れていた。
　エレベーターホールは清掃の対象ではありませんが、マンションの
近隣との対応を考えると、目立つゴミだけでも拾っていただけるとよか
ったです。

・ワックスがけのために家具を一時異動させておいた和室の畳に、家
具についていたと思われるほこりなどがたくさん残っていました。家具
を戻した後、クリーナーを再度、かけていただけるとありがたい。畳は、
クリーナーがけだけでなく、できれば拭いてほしい。

>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

　全体的にはとても満足しています。またお願いしたいと思います。

Posted at 11:36 | Permanent Link | | Trackback (0)

2010年02月24日

また、機会があれば利用したいです

中野区　Ｎ・Ｋ様

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
→自分たちの手で試みたものの、綺麗になる限界をかんじたため。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
→ホームページが見やすく、安心できたため。

○頼んで良かった点
→掃除をする上でのアドバイスもいただけたこと。また、掃除の手順や過程を見せていただけたこと。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
→乳児がいるため、想定外の臭いがきになりました。事前に教えていただければ、外出等の準備ができたので、一言ほしかったです。でも、強力な洗剤のおかげで、綺麗になり、その点は満足いたしております。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
→また、機会があれば利用したいです。

Posted at 12:58 | Permanent Link | | Trackback (0)

2010年01月13日

とても丁寧にして頂いて、信頼できる

中野区　Ｉ・Ｙ様

先日は大変お世話になりました。
エアコンクリーニングは自分ではできないため非常に助かりました。
また、家が狭かったり、家の前に車を止められなかったり、、と多々ご迷惑をお掛けい
たしました。
おかげさまで、やっと快適な冬が過ごせそうです。

さて、アンケートの回答を下記に記載させていただきます。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
> 　　前回頼んで非常によかったため。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
>　　施工後に洗剤や薬剤等の臭いが全くしない点。（以前、別の会社に依頼した時は
臭い抜きをしなくてはいけなかった。）
　　　とても丁寧にして頂いて、信頼できる点。

> ○頼んで良かった点
　　　上記と重複しますが、丁寧で本当にきれいにして頂ける点。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
> 　　大変満足していますので、とくに有りません。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
　　　また定期的にお願いさせていただきます。
　　　キレイさを維持するためのアドバイスも参考にさせていただきます。
　　　

Posted at 15:08 | Permanent Link | | Trackback (0)

2009年12月25日

とても丁寧にやってくださいました

中野区 Y･M様

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　ネットで見て。良心的な印象があったから。
○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
　リアルタイムで予約状況が見られ、スタッフのお顔も拝見でき、透明性のある
　会社に思えたから。
　
○頼んで良かった点
　とても丁寧にやってくださいました。担当者の対応もとても良い。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
　私は結構きれい好きかと思うのですが、どうしてもプロの方の手を借りたい場所が
　
　あります。
　そんな個人的なピンポイントの場所もお願いできるようなサービスがほしいです。
　たとえば、キッチン（レンジ、五徳）＋お風呂　
　　　　　　玄関タイル磨き＋キッチン（レンジ、五徳）＋トイレ　など
　
○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
　かびとり漂白のにおいがきついのは一時的だし、仕方がないのかもしれません。
　でも、すごいにおいでした。
　スタッフさんの健康には影響ないのでしょうか？
　

Posted at 13:42 | Permanent Link | | Trackback (0)

2009年08月10日

とても良い人で仕事も丁寧に対応して貰いました

中野区　M・Ｙ様

こんにちは。掃除ありがとうございます。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　→風呂掃除を依頼しましたが、カビとコバエの発生が一番の理由です。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？
　→ホームページを見た感じと口コミ。風呂の高圧洗浄、価格

○頼んで良かった点
　→若い人が来て最初は不安でしたが、社員教育がすばらしいのか
　　とても良い人で仕事も丁寧に対応して貰いました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
　→回数券、リピータ向けサービス？

○その他・ご意見・感想をお聞かせ下さい
　→サービスレベルを維持してください。

Posted at 13:31 | Permanent Link | | Trackback (0)

2009年01月11日

鏡や床、ドアの汚れなど

中野区　Ｆ・Ｋ様

> 先日は、浴室のお掃除でお世話になり、ありがとうございました。
>
○鏡や床、ドアの汚れなどが自分の手には負えなくなり、気になっていたのですが、業者に頼んだことがないので、躊躇していました。御社に頼もうと思った時には受付中止になり、諦めていたのですが、またお願いできるようになっているのを見て、思い切ってお願いしました。

○「おそうじ専科」さんは、料金も明確でしたし、お客様の感想も良さそうで、誠実な印象を受けたので、選びました。

○今回、バスタブ下部高圧洗浄もやって頂き、その前後の変わりようにさすがプロの仕事と感心しました。鏡や床も勿論、換気口やドアもきれいになり、大変助かりました。気になったのは、ほんの少しですが、ドアと桟の間に汚れが残っていた点。あと、敢えてお伝えするのも恐縮ですが、どの位の時間がかかるかわからなかったので、お手洗いをお使いになると思っていなくて、タイミングが自分の使用直後だったため、ちょっと焦りました。使うのは構わないのですが、心積もりがなかったので、もう少しきれいにしておくんだった、とか。一言書いてあればと思いました。全体的には、とてもきれいになって大変満足です。本当にありがとうございました。

○他のサービスということでは、風呂釜洗浄も出来るのなら、やってもらった方がいいのかもしれないと思いました。ブラインドも清掃できると有難いです。

Posted at 12:05 | Permanent Link | | Trackback (0)

2009年01月10日

安心して任せる事が出来ました

中野区　Ｈ・Ｙ様

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？・・・→　自分の手には負えなくなったから。
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・→　単発でも金額が安価であった。　
>
> ○頼んで良かった点　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・→　丁寧にきれいになってうれしかった。　
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）・・→　今の所、満足。
>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい・・・・・・・・・・・・・・・・・・・→　人柄にじみ出て安心して任せる事が出来ました、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました。またの機会がありましたら
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　よろしくお願い致します。

Posted at 12:54 | Permanent Link | | Trackback (0)

2008年11月01日

担当の方も親切で・・・

中野区　Ｈ・Ｄ様

10月21日にお世話になりましたHです。どうもありがとうございました。
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　　お風呂の掃除をサボり続けて、自分の力では手に負えない状況になってしまったからです。

>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
> 　　インターネットで調べたときにホームページが詳しく説明がわかりやすかったので。また料金体系も明確だったので。
> ○頼んで良かった点
>　　担当の方も親切で、お風呂も満足のいく仕上がりでした。
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
> 　　特にありません。
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

Posted at 16:41 | Permanent Link | | Trackback (0)

2008年04月29日

●●●●さんのご紹介

中野区　Ｍ・Ｍ様

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
●●●●さんのご紹介
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
>
> ○頼んで良かった点
追加料金がなく、ご近所割引になったこと
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
ご紹介するとポイントが付くなどあればいいですね
チラシ等置いて行かれたらいいのでは？今後につながる営業が全くなかった様な・・・

>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
お忙しい時期であったと思うのですが　もう少しメールの返事が早いとよかったです

Posted at 15:33 | Permanent Link | | Trackback (0)

2008年01月21日

大掃除をすることができなかった

中野区　Ｔ・Ｔ様

先日はレンジフード、キッチンクリーニングでお世話になりました。
おかげさまで気になっていた台所の汚れもきれいになりすっきりしました。
また機会がありましたら宜しくお願いいたします。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

昨年後半に家族が入院したため、大掃除をすることができなかった。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

料金がはっきりしていた点。
サイト上での利用した方の感想を見て安心できそうだった。

> ○頼んで良かった点

自分でやると手間のかかるレンジフードとコンロをすっきりきれいにしてもらえた点。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

換気扇部品（フィルター等）を薬剤につけると塗装がはがれるおそれがあるのでどうしますかといわれました。
はがれても性能には問題がないとのことでしたので、きれいになるならばと薬剤につける方法でお願いしました。
結局たいしたはがれはなかったのですが、やはり作業終了までは心配でした。
塗装されているものでも安心して使える方法があればよいのですが・・・。

また、流しのステンレスの曇りがすこし気になっており、
プロが使う特別な薬剤や道具でピカピカになるかなと期待していたのですが、
これ以上こすると傷がついてしまうとのことで残ってしまったのが残念でした。

ただ、上にあげた点はあえていえばという点ですので、全体としてはとても満足しています。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

寒い中、作業おつかれさまでした。ありがとうございました。

Posted at 13:48 | Permanent Link | | Trackback (0)

2007年10月17日

カビアレルギーの心配もなくなり快適な住環境

中野区　H・T様

このたびは、多忙なシーズンに急ぎのクリーニングに
かけつけていただき感謝いたします。
>
おかげさまで気になる臭いの問題が解決し、カビアレルギー
の心配もなくなり快適な住環境となりました。
ありがとうございました。

以下、アンケートのお答えです。

>
> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　カビの臭いが気になったから。
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め
> 手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
　ネットで検索したところ、御社のHPが詳しく丁寧だった。
　クリーニング方法の解説と選択に納得でき、価格的にもリーズナブル。
　またカビ防止剤の素材が植物性という点も決め手となった。
>
> ○頼んで良かった点
　担当した方が対応・仕事、ともに丁寧でした。また現状とクリーニング
　のポイントも説明してくださり、今後のメンテナンスの参考にも
　なりました。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
　二度目以降の定期クリーニングや、カビ防止剤の定期サービスなど、
　格安でお願いできたらと。
>
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

　特にありません。

Posted at 19:02 | Permanent Link | | Trackback (0)

2007年06月21日

主人もとても感激しておりました

中野区　Ｋ・Ｈ様

> お世話になっております。
> 6/6,12の両日、汚い我が家を見違えるように奇麗にしていただいて
> ありがとうございました。大変感謝しております。
> 主人もとても感激しておりました。
> またどうぞよろしくお願いいたします。

Posted at 21:30 | Permanent Link | | Trackback (0)

2006年12月18日

新年を気持ちよく迎える事ができます

中野区　Ａ・Ａ様

先日はお忙しい中、キッチン・エアコンのお掃除をしていただきアリガトウゴザイマシタ。
本当に綺麗にしていただき感謝しております。
これで、新年を気持ちよく迎える事ができます。
是非来年もお願いしたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

年末はお忙しいのでしょうね。
くれぐれもお体にはお気をつけ下さい。
本当にどうもアリガトウゴザイマシタ。

Posted at 06:20 | Permanent Link | | Trackback (0)

2006年10月13日

浴室に窓が無いためにすぐにカビが発生してしまう

中野区　Ｓ・Ｓ様

先日は大変お世話になりました。
お蔭様で気持ちよく使わせていただいております。
ご質問については、インラインにてお答えいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
これから寒い季節になるので、湯船につかることになるために湯船を含めた浴室の掃除をお願いしました。
夏場はシャワーで済ますことがほとんどであり、且つ浴室に窓が無いためにすぐにカビが発生してしまう現状です。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

以前にもお願いさせていただいたことがあり、そのときも非常にきれいにしていただいたので。

> ○頼んで良かった点

予想以上にきれいにしていただいて大変満足です。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

これ以上何も望みません！

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

また次の機会も是非お願いいたします。

Posted at 10:31 | Permanent Link | | Trackback (0)

2006年08月10日

ファンや内壁がホコリ、カビ

中野区　Ｓ・Ｙ様

先日は、悪天候の中ご苦労様でした。
クリーニング完了後、順調に稼動しています。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

昨年９月ごろから「冷房運転」時にファンの「回転ムラ」が
時折発生するようになりましたが冬の「暖房運転」時には
特に問題なく稼動していました。
ところが今シーズンも「冷房運転」時に「回転ムラ」が
発生。その頻度も高くなってきたので内部を懐中電灯で
見てみるとファンや内壁がホコリ、カビでかなり汚れており
内部は自分で清掃するのが不可能なため「依頼」することにしました。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

エアコンが使用開始から１０年を経過しており
「１０年以上はお断り」を掲げている業者さんが多かったことと
数社のホームページを熟読したところ御社のページが
最も良い印象を受けました。

○頼んで良かった点

（１）見積もり・依頼から作業日時の決定まで
基本的な連絡手段が「メール」であったこと。
これなら「読む側」の都合で対応ができる。
留守がちなので助かりました。
（２）ホームページの文言通り「丁寧な作業」を
して頂けました。
（３）この「アフターケアメール」を頂けたこと。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

駐車料金の負担に関してトップページに

「追加料金なしの安心低価格！
汚れ具合等による追加料金一切なし。
交通費・出張費・追加料金なども一切頂かかりません。
日曜祝祭日でも割増料金も一切なし。「おそうじ専科」では定価料
金にて
ハウスクリーニングサービスを提供しております。安心して
「おそうじ代行サービス」をご利用ください。
※料金は自動見積りにより、事前にご確認いただけます。」

の記述がありますがこの部分にも「別途駐車料金が発生する」旨を
追記されると良いと思います。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

今回はありがとうございました。
次回も御社にお願いしたいと思います。

Posted at 12:29 | Permanent Link | | Trackback (0)

2006年08月03日

買い替えを検討していたのですが

中野区　N・N様

先日はありがとうございました。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

エアコンがまったく効かなくなり、修理を頼んだところ故障ではなく
内部が汚れている、といわれたためです。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

価格の安さもありますが、HPを見て信頼できる会社だと思いました。

> ○頼んで良かった点

寒いぐらい効くようになり、また、外見も新品のように綺麗になりました。
買い替えを検討していたのですが、しばらくこのまま使おうと思います。
ありがとうごさいます。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

時間がもう少し自由に選べたらよいと思います。
急にお願いしたので仕方がないのですが、朝9時はやはり早すぎました。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

とても丁寧な仕事ぶりに、安心してお任せすることができました。
またよろしくおねがいいたします。

Posted at 07:08 | Permanent Link | | Trackback (0)

2006年07月28日

友人が、エアコン掃除を頼んでおり

中野区　Ｓ・Ｈ様

Ｓです。
返信遅くなってすいません。

生まれ変わったような、風呂、トイレ、エアコンでとても快適に過ごしております。

さて、以下回答しますね。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

友人が、エアコン掃除を頼んでおり、その場にいて
信頼できると思ったから

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

上記とほぼ同じですが、加えて、サイトのコンテンツの充実度（口コミ、親切丁寧な解説）
です。あとは、私もインターネットマーケティングの仕事をしているので、社長さんのネットでのマーケティングに対する真摯な取り組みに感動したという点もあります。

○頼んで良かった点

風呂、トイレが生まれ変わり、使うのが楽しくなった点。
特に風呂は驚きですね。
今まで湯船にお湯をためるのをためらってましたが、
入れたくなりました。
もちろんエアコンも利きがよくなりうれしいです。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

駐車場の料金負担のことは、もう少し大きくトップページで告知しておかないと
トラブルになるかもしれませんね。
僕は友人から聞いていたので知ってたので問題ありませんでしたが。