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大田区　Ｏ・Ｍ様

今週初めに浴室のクリーニングでお世話になったＯです。
きれいにしていただいただけでなく
至れり尽せりのメールをどうもありがとうございました。
是非とも実践いたします。

せっかくですので返信です。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　仕事にかまけて掃除をサボっていたら夫が
　「リフォームしたら？」
　と言いだしまして、そ、そこまで酷いのか、と(笑)。
　いやリフォームするぐらいだったらまず掃除だよ、と。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
　なったのは、どういうところですか？

　ホームページ全体にみちたユーモアセンス。
　あと、バスタブ下部高圧洗浄が魅力的でした。
　あそこがあんなふうにはずれるなんて知らなかった！　それと、
　申し込みフォームの「掃除しようと思ったきっかけ」の選択肢の中に
「自分の手に負えなくなった」という項目があったことです。

○頼んで良かった点
　
　以前大手に依頼した際、思ったほどきれいになりませんでした。
　こちらはお値段が良心的な分どうかな、と正直不安でしたが、
　期待以上にきれいにしていただいて感動しました。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

　担当の方に、途中で化粧室をお貸ししました。
　私自身はとくに気にならないのですが、私の母ぐらいの世代（70以上）
　ですと、業者さんは客先では借りるべきでない、という考えのようです。
　年配の方のおられるお宅のときは慎重にされたほうがいいかもしれません。

○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
　
　以上です。どうもお世話さまでした。またお願いします。

大田区　Ｏ・Ｋ様

昨日、キッチンクリーニングでお世話になりました
Ｏです。

諦めていた、コンロの焦げもきれいに落としていただき、ありがとうございました。
来て下さった方も、とても感じの良い方でした。
また、手に負えなくなったらお願いしたいと思いますので、宜しくお願いいたします。

大田区　Ｓ・Ｊ様

ご連絡ありがとうございます。
また、先日はこちらのフードが外れないタイプで色々とご迷惑おかけしました。
出来る範囲内でとても熱心にお掃除していただいて、
おかげ様で大変綺麗になって、感謝しています。

お掃除してほしい場所が出来た時にはまたお願い致しますので
どうぞ宜しくお願いします。

大田区　Ｏ・Ａ様

今般はお世話になりました。
以下、ご返事まで。

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？>
→ＨＰを拝見して。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と> 　なったのは、どういうところですか？>
→ＨＰでの説明が懇切丁寧であり、説得力があったから。

> ○頼んで良かった点>
→思ったより作業も早く、仕上がりも期待通りだったこと。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）>
→特にありません。今のままで十分です。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい> →‘決め手’に書き損ねましたが、やはり他社に比し安価なのは大きいです。
今後もがんばって下さい。

大田区　Ｉ・Ｓ様

先日は丁寧な対応と迅速な清掃ありがとうございました。
エアコンも全くカビ臭くなくとても快適です。本当にありがとうございました。
また、カビ防止法までご指導いただいて、早速実践しております。

メールにありました質問の回答をさせていただきます。

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
→エアコンの吹き出し口からカビとホコリのかたまりが吹出すようになったから。もともとカビ臭かったから。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"となったのは、どういうところですか？→グーグル検索で「エアコンクリーニング」の項目で上位にあったから。また、前後の他社と比較して値段が安かったから。 ○頼んで良かった点→エアコンのカビ臭さを気にすることなく使用できるようになったこと。 ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）→自宅に来る前に電話で連絡して欲しい。 ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい→特になしまた、機会がありましたらぜひ利用したいと思いますので、その際はよろしくお願いします。

大田区　Ｓ・Ａ様

こちらこそ、大変お世話になりました。
とてもきれいにしていただきどうもありがとうございました。
早速アンケートにこたえさせていただきます。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
　　　　出産を控え、産後は実家に里帰り予定のため。
　　　　実家の掃除を高齢の母にお願いするのも申し訳なく、私自身も身重の為掃除ができないと思いお願いしました。
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"となったのは、どういうところですか？
　　　　ネットでいろいろ見ましたが、見積もりがすぐでることと、わかりやすかったこと、
　　　　また「お客さまの声」を読ませていただいてお願いしたくなりました。
> ○頼んで良かった点　　
　　　　長年蓄積されたどうにもならない汚れが多々ありましたが、とても綺麗になったことと、
　　　　何よりも母が大変喜んでくれました。
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
　　　　特にありません。
> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
　　　　家族で商売をしておりますので家事は高齢の母が時間の合間にする程度でしたので、
　　　　何年もの間手をつけていなかったところや、どうにもならなかったこびりついた汚ればかりで、
　　　　スタッフの方は大変だったと思いますが嫌な顔ひとつせず黙々と綺麗にしていただいてありがとうございます。
　　　　「やっぱりプロは違う！自分たちじゃ絶対こんなに綺麗にならない！」というのが率直な感想です。
　　　　これを機に、次回からは定期的にお掃除に来ていただきたく思っています。
　　　　今回依頼しなかった別のところも次はお願いしたいと思いました。
　　　　両親も大変喜んでおり、お願いしてよかったと思ってます。
　　　　本当にどうもありがとうございました。　　　　　　　

大田区　Ｅ・Ｄ様

昨日はありがとうございました。

仕上がりにはとても満足しております、またお願いしたいと思っています。
ＨＰの写真の方と同じ方が来られたので、ある意味とっても安心でした♪

○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

年末の大掃除を寒さを理由に２年間さぼったため自分でやるのが怖くなったからです。

○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
なったのは、どういうところですか？

ネット検索をして表示価格より一切追加がかからないと言う明朗会計が一番の理由です。

○頼んで良かった点

余計な営業トークなどが無く黙々と働いている感じがとても好印象でした。

○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

今のところ特にございません、これからも頑張ってください。

大田区　Ｎ・Ｈ様

お世話になります。Ｎです。

以下インラインで回答します。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　=>　年末の大掃除のため「

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

　=>　以前にお願いした時の対応が非常に良かったため

> ○頼んで良かった点

　=>　想像以上にキレイになっていたこと

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

　=>　ベランダの掃除もあるとうれしいです

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

　=>　風呂場に忘れ物がありました
　　　ブレークと書いてある液体ですがこれって何ですか？

大田区　Ｓ・Ｔ様

本日　8月12日（土）午前中に、バスクリーニングをお願いしました東京都のＳで
す。

大変丁寧なお仕事をして下さいまして、本当にありがとうございました。

気になっていたパッキンの汚れは、やはり難しいとのことで、ちょっとだけ残念でし
たが、

石鹸で真っ白になっていた鏡は、見違えるようにピカピカになっていたし、
ドアまわりも、真っ白に仕上げて下さり、本当に感激しました。

やはりプロの方がやると違うんですね！

今日からは、入浴後にまめに掃除をして、美しいバスルームを維持していきたいと思
います。
（でも、それだと、貴社にとっては、メリットがありませんね・・・・・すみません
・・・・）

今後、また、バスルーム以外の箇所でお願いする機会があるかもしれませんので、
その際は、どうぞ宜しくお願い致します。

ところで、今日は結局、バスタブ下部洗浄ができなかったのですが（できないタイプ
とのこと）、

ということは、うちのバスタブの下には、カビやら汚れやらを、蓄積し続けるしかな
いということなのでしょうか・・・？

貴社のサービスメニューの中で、このようなタイプのバスタブに対応するクリーニン
グサービスがもしあれば、
是非とも教えていただきたいと思います。

以上　　取り急ぎ、本日のクリーニングのお礼と質問まで。

本日の作業のご担当者様のお名前がわかりませんので、どうぞご本人様へも宜しくお
伝えください。

大田区　T・H様

先日はありがとうございました。このようなメールでのアフターフォローまでい
ただき、嬉しく思っています。

早速ですが、お返事差し上げます。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？
購入店が廃業してしまい、サービスで受けられるはずだったクリーニングが受け
られなくなってしまったため。

> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？
ホームページの内容。
具体的で丁寧な説明、他社との比較、貴社の作業内容など、よくわかることに加
えて、比較されることを厭わない情報公開の姿勢に誠意を感じました。

> ○頼んで良かった点
エアコンがきれいになった気がする。エアコンの効きがよくなった気がする。水
漏れが止まった。

> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
低価格化。作業内容を拝見していましたが、もう少し安くしてもらえるのではな
いかと感じました。

> ○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい
総合的に見て、安心できるいいサービスだと思います。しかし価格面での満足度
は決して高くありません。エアコン使用者の健康、機械の寿命から考えてもプロ
によるクリーニングは頻繁に受けるべきではないかと感じました。低価格化する
ことで、より利用しやすい状況になることを願っています。

大田区　Ｏ・Ｈ様

>○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

秋に子供が生まれる予定があるので、機械そのものからきれいにしたかった。

>○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
>　なったのは、どういうところですか？

Ｗｅｂｓｉｔｅの説明と、金額、早い返事

>○頼んで良かった点
きれいな空気になった気がするので、お金を払って頼むかいがあります。
>
>○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）
主人によると作業員の方がとてもタバコくさかったとのことでした。
クリーニングを専門としてるのであれば、クリーンなイメージで清潔感を求めます。
>
>○その他・ご意見・ご感想をお聞かせ下さい

フォローアップのメールありがとうございました。
せっかくお願いしたクリーニング、メインテナンスのお勧めをいただけるとは、
とてもお客様思いだと思います。
これからも頑張ってください。

大田区　Ｉ・Ｋ様

　先日は有難う御座いました。

　その後の使用感としては、風量が増して送風音が静かになりました。
　室外機もクリーニングして頂いたので、こちらも新品の時の様に
静かな音に変わりました。
　お金を使った価値がしっかり出たと言えます。

　今後は、エアコン内乾燥と言う事をメールで頂いたので、これを
実戦する様努力していきたいと思います。

> 最後になりますが、是非、今回のご意見・ご感想・今後のご要望など
> お聞かせくださいませ。

　如何なクリーニングをして貰えるのか正直、半信半疑でしたが「準備の
周到さ？、手際良いスタッフコミュニケーション」養生の上手さ。
　などなど見ていても不安は消えるばかりです。
　実際にクリーニング中に見せて貰いましたが、こんなに汚れが取れる
（出るものかと）驚きました。
　スプレー式のクリーニングは気休め以外の何ものでもない事が
良く分かりました。　
　今回メールを頂いた「エアコンの使い方の極意？！」が毎回出来たら
汚れの違いが出る事だろうなぁと関心しました。

　去年思いとどまってしまったプロクリーニングを昨年行っていたら！
良かったなぁ！！と思った程です。

> ○今回、掃除を依頼された”キッカケ（理由）”は、何でしたか？

　５年近く使い、業者レベルのクリーニングは行った事がなく、昨年行った
スプレー・クリーニングの汚れが送風ダクトに見受けられた為。プロの手で
クリーニングして貰おうと思った次第です。
>
> ○数ある清掃会社のうち、「おそうじ専科」を選ばれた"決め手"と
> 　なったのは、どういうところですか？

　正直、偶然ＨＰを見つけたのですが、何となく安心感を受けたのです。
>
> ○頼んで良かった点

　見ていても気持ち良く、プロらしい技術で手際良くクリーニングを済ませ
こちらの質問にも答えてくれて、頼りがえがあった。
>
> ○これから期待する事（改善点、取り入れて欲しいサービスなど）

　より以上のクリーニングは難しいでしょうが、今の水準を維持して
欲しいです。